Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
- Cultura Heartist
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
- O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
Descrição da vaga
Objetivo:
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
- Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.
- Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.
- Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.
- Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.
- Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.
- Controlar Achados e Perdidos.
- Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.
- Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade.
Qualificações
Mínimas
- Ensino Médio completo.
- Experiência na área de Governança.
- Conhecimento das rotinas de governança hoteleira.
- Experiência com gestão de equipes.
- Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office.
- Inglês básico
Desejáveis
- Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
- Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança.
- Inglês intermediário.
Detalhes:
Informações adicionais
Detalhes da posição:
