Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.
Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.
Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.
A hospitalidade vem do coração,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
Descrição da vaga
Objetivo da posição:
Administrar e executar a estratégia de vendas da empresa na carteira de clientes chaves e estratégicos, atendendo as maiores Contas Corporativas do mercado, buscando oportunidades de negócios de hospedagem e eventos para todo perímetro Americas. Responsável pelos processos de comercialização, contratação, monitoramento de oportunidades e gestão do relacionamento com os clientes. Atua em parceria com os times de hotel sales, identificando necessidades e oportunidades específicas de cada hotel, com o objetivo de ampliar a participação no mercado, alcançar as metas de vendas, garantir a qualidade na prestação de serviços e promover a satisfação dos clientes.
Importante: a base de trabalho será no Rio de Janeiro.
O seu desafio será:
- Manter contato e relacionamento com as Contas Corporativas, para garantir qualidade e manutenção da parceria, visando conversão de vendas de curto e a longo prazo.
- Fazer o acompanhamento mensal dos resultados, certificando-se da eficácia da estratégia aplicada.
- Fazer follow up das negociações em andamento, estabelecendo interface entre o hotel e o cliente de forma sincronizada com seu par de trabalho;
- Analisar os resultados da carteira de clientes, manter, definir, ajustar ou criar ações comerciais
- Prospectar oportunidades de negócios dentro da carteira atendida com uma atuação horizontalizada dentro da conta (ampliação de atendimento a diferentes departamentos), e/ou com atuação ampliada sobre o segmento (busca de novos parceiros)
- Gerenciar e replicar de forma eficaz informações aos hotéis através das ferramentas disponíveis e melhor indicadas ao assunto (email, Service Now, Lives, etc..)
- Manter atualizado o mailing da carteira de clientes, bem como suas preferências.
- Inserir informações sobre as interações (visitas, calls, plano de ação) na ferramenta CRM da Accor (ANAIS)
- Acompanhar a performance do Market Share da Accor junto aos clientes da carteira
- Garantir o cumprimento de metas comerciais previamente estabelecidas.
- Estar atualizado e informado sobre o mercado e atuação da concorrência, sem ferir regras de compliance, visando absorver boas práticas e atualizações para o segmento/carteira de atuação
- Seguir as regras de Ética e Compliance da Accor
Qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria, Marketing, Gestão de negócios ou áreas afins;
- Inglês intermediário;
- Experiência sólida na área comercial no setor de turismo e hospitalidade;
- Conhecimentos em Excel, sobretudo com leitura de dados e tabela dinâmica;
- Conhecimentos em PowerPoint.
Informações adicionais
Sua equipe e ambiente de trabalho:
- Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
- Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.
