Description de l'entreprise
Au sein de l’ibis Paris Bercy Village 12ème, nous accueillons chaque jour une clientèle internationale dans un environnement moderne, convivial et dynamique, au cœur du quartier animé de Bercy Village. Notre établissement 3 étoiles, situé à proximité de l’Accor Arena et du parc de Bercy, met l’accent sur la qualité de l’accueil, l’esprit d’équipe et la satisfaction de nos clients. Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un hôtel où professionnalisme, sens du service et convivialité sont au cœur de notre quotidien.
Description du poste
En tant que premier point de contact de nos clients, vous aurez un rôle clé dans leur expérience au sein de l’établissement :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Réaliser les check-in / check-out et gérer les réservations
- Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes clients
- Garantir la qualité du service et veiller à la satisfaction client
- Effectuer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception
- Travailler en coordination avec les différents services de l’hôtel
Qualifications
- Vous avez le sens de l’accueil et du service client
- Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez le travail en équipe
- Vous faites preuve d’organisation et de réactivité
- Une première expérience en réception hôtelière est un plus
- La maîtrise de l’anglais est indispensable (une autre langue est un atout)
- la maîtrise d'Opera cloud est un vrai plus
Informations supplémentaires
Contrat: CDI - 39h
Salaire de base: 2163.20€ brut + IN
Bonus mensuel selon atteinte des objectifs fixés: 100€ brut
13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
Participation / Interessement
Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%
