Description de l'entreprise
Rejoignez l'IBIS STYLES Bordeaux Mériadeck une équipe de 25 collaborateurs tous motivés à vous accueillir comme il se doit. Membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est obligatoire
Maîtrise du logiciel FOLS
Maîtrise de l'Anglais et de l'Espagnol
Informations supplémentaires
Votre équipe et votre environnement de travail :
Vous serez managé par Chirine, notre responsable hébergement et vous travaillerez en étroite collaboration avec deux réceptionnistes de jour et deux réceptionnistes de nuit.
Vous serez également en contact avec les différents services de l'établissement : étage, restauration, petit déjeuner et cuisine.
Clémence, notre assistante de direction sera à votre écoute pour l'ensemble des sujets RH accompagnée par Mathilde, la directrice de l'établissement.
