Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel franchisé membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Nous recherchons un réceptionniste de jour/de nuit professionnel et orienté client pour rejoindre notre équipe à Romorantin-Lanthenay, en France. Il s'agit d'un poste essentiel à l'accueil qui nécessite une grande flexibilité pour travailler aussi bien de jour que de nuit. Le candidat retenu sera le premier point de contact de notre organisation. Il devra fournir un service exceptionnel tout en gérant les tâches administratives avec efficacité et professionnalisme. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'un environnement accueillant pour les visiteurs, les clients et les employés, tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes. • Accueillir et souhaiter la bienvenue aux visiteurs, aux clients et aux employés avec une attitude amicale et professionnelle • Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les diriger vers les services ou le personnel appropriés • Gérer et entretenir la réception afin qu'elle reste organisée, propre et accueillante •
- Effectuer des tâches de saisie de données et tenir à jour les registres de la réception avec le souci du détail. Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique et en personne avec courtoisie et efficacité. • Gérer les procédures d'enregistrement des visiteurs et maintenir les protocoles de sécurité. • Résoudre les problèmes courants liés à la réception et signaler les préoccupations de manière appropriée. • S'adapter aux changements d'horaires et maintenir une qualité de service constante pendant la journée et la nuit.
Qualifications
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Sens du service et de l’accueil
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Passion pour le client
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Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS)
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Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
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Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
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Sens du détail
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Organisation et rigueur
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Flexibilité et polyvalence
**Expertise dans le domaine :** • Aucune exigence particulière
Informations supplémentaires
Hôtel franchisé membre du réseau Accor
