Description de l'entreprise
Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.
Ce que l'établissement vous offre :
Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
Régime de retraite, disponible après 3 mois.
Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
Nettoyage à sec offert.
Accès à la salle d’entrainement 24h sur 24 et 7j sur 7
Stationnement gratuit à l’hôtel.
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
Description du poste
- Planifier, organiser et optimiser les horaires, en assurant la productivité de l’équipe et en soutenant à la fois les superviseurs et les employés dans leurs opérations quotidiennes.
- Superviser la qualité du travail de l’ensemble du département, incluant l’entretien des chambres, des aires publiques, des espaces collègues et des résidences, afin de garantir une propreté et un service irréprochables.
- Assurer la gestion administrative du département, incluant les évaluations de rendement, le respect des budgets, les commandes et le suivi des indicateurs de performance.
- Gérer les interactions clients, incluant demandes, plaintes et suivis, afin d’assurer un service exemplaire et d’anticiper les attentes.
- Favoriser une collaboration efficace entre les équipes et les autres départements, maintenir une communication fluide, veiller au respect des politiques et soutenir la santé et sécurité de tous.
Qualifications
- Détenir une expérience pertinente en gestion ou supervision en entretien ménager dans le domaine de l’hôtellerie
- Posséder d’excellentes compétences en leadership, communication et gestion d’équipe
- Avoir une grande capacité d’organisation et de gestion des priorités
- Être capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique
- Maîtriser le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit afin d’échanger avec fluidité avec une clientèle anglophone.
- La connaissance des systèmes Opéra, Dayforce et autres systèmes hôteliers est un atout.
Informations supplémentaires
Informations complémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/
