Chef(fe) de réception

Description du poste

Chef(fe) de Réception H/F – CDI 39H -– Grand Hôtel Roi René Mgallery ****

– Aix-en-Provence

Rejoignez une équipe de réception dynamique, professionnelle et engagée constituée de 8 collaborateurs et d’un service de voituriers-bagagistes.

Idéalement situé au cœur du centre-ville d’Aix-en-Provence l’hôtel est composé de 134 chambres, un restaurant, un bar, une piscine, une salle de fitness et de trois salles de séminaires.

Poste à pourvoir en CDI dès à présent,

Agent de maitrise, 169h/ mensuelles soit 39h/semaine

Rémunération : à partir de 37,5K€ incluant :

Le 13ème mois à partir d’un an d’ancienneté et Indemnités Compensatrices de Nourritures

Vos avantages :

• Mutuelle avantageuse, prévoyance
• Intéressement collectif / participation
• CSE
• Pas de coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge,
• Carte ALL Heartist : tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)

Vous avez pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. En tant que Chef de Réception, vous devez atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de votre équipe. Exemplaire sur l’attitude et le respect des valeurs MGallery. Vous êtes, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de cette même équipe.

Votre expérience et vos qualifications

· Expérience d’au moins un an exigé dans la gestion d’un service de réception

· Dans le secteur du luxe ou haut de gamme

· Maîtrise de l’anglais obligatoire et d’une seconde langue

· Aptitude à la gestion des plaintes client

· Maitrise des standards de la marque dans le pôle luxe

· Respecter et faire respecter les procédures opérationnelles de l’établissement ;

· S’assurer de la bonne coordination entre les différents services de l’hôtel

· Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

· Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

· Capacité à travailler efficacement en équipe

· Sens de l’initiative et d’anticipation

· Excellentes compétences organisationnelles et administratives

· Compétences informatiques et connaissance du logiciel OPERA CLOUD serait un plus