Descripción de la empresa
¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!
En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de RevHub de Novotel Barcelona City.
Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.
¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?
Novotel Barcelona City es mucho más que un lugar de trabajo: es una experiencia. Como parte del grupo Accor, te unirás a una red global de más de 5.300 hoteles en 110 países, todos comprometidos con la excelencia en el servicio. Accor es sinónimo de innovación, con programas de sostenibilidad, bienestar y desarrollo profesional que te permitirán no solo trabajar, sino también evolucionar en una carrera de largo plazo.
Al ser parte de la familia Accor, contarás con recursos y programas exclusivos diseñados para fomentar tu crecimiento y bienestar personal. Desde formaciones internacionales hasta acceso a eventos y promociones especiales, siempre tendrás el respaldo de una marca de renombre mundial.
Descripción del empleo
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un rol híbrido entre Reservas y Recepción, colaborando activamente en la optimización de la experiencia del huésped y en la estrategia comercial del hotel.
Buscamos un perfil versátil, resolutivo y con visión customer care, capaz de combinar operación, venta y atención personalizada.
Tus principales funciones
Área de Reservas
- Gestión y seguimiento de reservas individuales y grupos.
- Atención telefónica y por email a clientes nacionales e internacionales.
- Maximización de ingresos mediante upselling y cross-selling.
- Coordinación con Revenue y otros departamentos operativos.
- Gestión de disponibilidad y control de inventario.
Área de Recepción
- Check-in / check-out y atención al huésped.
- Resolución de incidencias y seguimiento de satisfacción.
- Promoción de servicios del hotel.
- Garantizar una experiencia excelente durante toda la estancia.
Requisitos
Qué Buscamos en Ti?
- Experiencia previa en recepción hotelera o reservas.
- Nivel alto de español , inglés y frances
- Perfil proactivo, comercial y orientado al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
- Interés por el revenue, la distribución y la experiencia cliente.
- Conocimiento de PMS OPERA CLOUD será valorado.
Información adicional
Lo Que Te Ofrecemos:
Formar parte de una marca internacional reconocida.
- Ambiente joven, dinámico y multicultural.
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de Accor.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Incorporación inmediata.
- Proyecto híbrido y transversal dentro del ecosistema RevHub.
¿Te unes a nosotros?
Buscamos talento con energía, actitud y ganas de marcar la diferencia en uno de los hoteles flagship de Barcelona.
📩 ¡Esperamos tu candidatura!
