Supervisor de Recepción

Únete a un hotel que es miembro de la red Accor, cuyo grupo reúne más de 45 marcas, 5.500 hoteles, 10.000 restaurantes y destinos de estilo de vida. Aquí, creemos en ti y en lo que aportas. Hay muchas oportunidades para el desarrollo y el progreso. Cada gesto, cada sonrisa, cada acción, contribuye a crear un impacto positivo y memorable para nuestros clientes, nuestros colegas y también para nuestro planeta. Juntos, encarnamos la visión de la hospitalidad responsable.

Aprovecha la oportunidad de convertirte en un Heartist® y deja que tu corazón te guíe en este mundo donde la vida late más rápido.

Coordinar y controlar funciones operacionales del área como son proceso de check in y check out de clientes/huéspedes, orientando el equipo, priorizando/distribuyendo tareas y solucionando los problemas operacionales pertinentes. Realizar el control de funciones administrativas del área, para asegurar el correcto funcionamiento, así como también implementar programas de fidelización contribuyendo a los resultados del área

Su experiencia y habilidades incluyen:
Personalidad centrada en el servicio es esencial
Se valorará la experiencia previa en un puesto de liderazgo similar
Experiencia previa trabajando con Opera o un sistema relacionado
Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas y la capacidad de liderar con el ejemplo

• Supervisar adecuado desarrollo de las funciones operativas de la recepción, que el proceso de check in y check out del huesped se lleve a cabo de forma exitosa y bajo los estandares Pullman.
• Supervisar funciones administrativas del área, como el estado de cuentas por cobrar (PM), notas de credito, catastros grupales cuadraturas, realizando las gestiones necesariar para cerrar.
• Supervisar la correcta implementación de programas corporativos como fidelización de clientes ALL.
• Coordinar funciones de botones de acuerdo a necesidades operacionales.
• Realizar evaluaciones de desempeño y seguimiento del equipo a cargo.
• Realizar turno de Gerente em turno, de acuerdo a necessidades Operacionales.
• Realizar proceso de Auditoria nocturna en caso de que corresponda.
• Realizar control de processo de inventario de bodega
• Participar y contribuir al correcto proceso de planificación de Budget del área
• Reflejar los valores Accor en sus actitudes y soluciones oferecidas, apoyando la cultura Heartist.