Superviseur·e de la réception, temps plein (H/F/D)

Situé entre Montréal et Ottawa, le Fairmont Le Château Montebello est une destination emblématique, offrant une expérience culinaire diversifiée et raffinée. Avec des restaurants renommés comme Aux Chantignoles et le Nymark, ainsi que nos terrasses, chaque repas est pensé pour ravir notre clientèle. 

Côté événements, nos banquets sont reconnus pour leur créativité et leur qualité irréprochable. De plus, nous avons l’ambition de développer notre offre en lançant à l’été 2025 un nouveau restaurant au Club de golf de Montebello. La personne qui assumera le rôle de sous-chef exécutif sera essentielle au développement de ce projet, en apportant une vision gastronomique unique et en contribuant activement à son succès. 

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Stationnement gratuit.
• Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure.
• Hébergement temporaire disponible ($).
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Fond de pension
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste :

• Assurer la propreté et le respect des standards et procédures des Hôtels Fairmont, en particulier dans le département de la réception.
• Supporter le responsable de la réception à garantir le respect des normes de service et à coordonner les tâches quotidiennes du département.
• Offrir un service professionnel et chaleureux, en facilitant la communication et le soutien entre les équipes.
• Gérer l’affectation et les horaires des collègues pour optimiser la productivité et garantir une couverture adéquate des services.
• Communiquer efficacement les informations essentielles au sein de l’équipe à travers des journaux, des e-mails et des réunions.

• Expérience et formation : Minimum d'un an d'expérience en supervision d'équipe de la réception dans un hôtel, idéalement avec un diplôme en hôtellerie ou universitaire (un atout).
• Compétences relationnelles et organisationnelles : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, capacité à diriger, à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Connaissances spécifiques : Maîtrise du système OPERA Cloud et de l'environnement Windows (Word, Excel, PowerPoint), ainsi que des compétences en service à la clientèle et en formation.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais, capacité à communiquer avec une clientèle internationale.
• Certifications et qualités personnelles : Brevet de secourisme (ou volonté de l'obtenir), compétences interpersonnelles, capacité à travailler de manière indépendante, et expérience en gestion de programmes de fidélité hôteliers (un atout).

Au Château Montebello, nous cultivons bien plus que l’excellence hôtelière : nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire carrière, avec une moyenne d’ancienneté de 20 à 30 ans. 

Rejoindre notre équipe, c’est accéder à un mode de vie enrichissant où travail et plaisir se conjuguent naturellement. Profitez d’avantages exclusifs, comme l’accès à nos installations de loisirs, découvrez la richesse gastronomique locale dans nos restaurants, et immergez- vous dans l’atmosphère chaleureuse d’une communauté où chacun.e trouve sa place. À Montebello, le charme authentique d’un village dynamique s’allie à l’excellence d’un resort de premier plan. 

Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Le bienêtre de nos équipes est au cœur de nos préoccupations.