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Novotel Paris Gare de Lyon, Paris, France

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REF1664V

Stage Assistant Expérience client & Qualité H/F

Region

Europe and North Africa



Description de l'entreprise

Notre DUO hôtels Mercure et Novotel Paris Gare de Lyon recherche son ou sa futur(e) stagiaire Assistant Expérience client & Qualité H/F pour 4 à 6 mois dès que possible.
 

L’hôtellerie n’a aucun de secret pour toi ?

Tu souhaites participer à l’expérience exceptionnelle de nos clients ?

Tu as plein d’idées pour dynamiser nos services ?

Alors ce stage est fait pour toi !


Description du poste

Tes principales missions seront :

QUALITE :

Tu seras le Chef d’orchestre du plan d’action qualité de nos 2 hôtels :

  • En charge de la e-réputation, tu seras le premier relais auprès des clients après leurs séjours
  • Tu accompagneras nos chefs de service pour perfectionner l’expérience client
  • Tu mettras en place des outils d’analyse et de suivi de la qualité
  • Tu seras force de proposition innovante pour améliorer le quotidien de nos clients
  • Tu seras le référent des audits : RSE, des standards de marques

Plusieurs projets t’attendent également dans le domaine de la RSE et de la communication !


Qualifications

L'expérience professionnelle

  • Niveau Bac +3 à Bac +5, domaine de l’hôtellerie-Tourisme
  • Autonome
  • Organisé(e)
  • Tu connais sur les bouts des doigts les règles d’orthographes
  • Force de proposition

Envoie ta candidature à Estelle H2217-hr1@accor.com

 


Informations supplémentaires

 

Remboursement du transport à hauteur de 50% Indemnité de Nourriture à hauteur de 8.44 euros/jour Des équipes dynamiques et passionnés par l'hôtellerie

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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