Description de l'entreprise
Situé au cœur de Nancy, face à la gare et au centre des congrès, l’Ibis Nancy Centre Gare et Congrès est un établissement de 82 chambres proposant un service petit-déjeuner, un bar et une salle de réunion.
Intégrer notre hôtel, c’est rejoindre une équipe engagée, dynamique et animée par des valeurs fortes : entraide, professionnalisme, esprit d’équipe et sens du service.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) dans le cadre d’un CDD longue durée de juillet 2026 à avril 2027, véritable opportunité pour développer vos compétences dans un environnement formateur et structurant.
Description du poste
En tant que Réceptionniste Tournant, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience.
Vos missions principales :
- Assurer l’accueil des clients, du check-in au check-out, dans le respect des procédures internes (FOLS / RESAWEB)
- Contribuer activement à la satisfaction client en répondant aux demandes et en assurant leur suivi
- Recueillir et valoriser les retours clients
- Gérer les situations opérationnelles (délogements, demandes spécifiques)
- Effectuer les prises de réservation via les outils du groupe
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes, contrôle des accès)
Poste tournant, majoritairement de jour, avec capacité à assurer des nuits ponctuellement.
Qualifications
Expérience minimum d’1 an en réception hôtelière
Sens du service client développé et excellent relationnel
Autonomie, polyvalence et capacité d’adaptation
Esprit d’équipe et attitude positive
Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée
Informations supplémentaires
CDD de juillet 2026 à avril 2027 (10 mois)
169 heures mensuelles
2 jours de repos par semaine
Primes mensuelles sur objectifs
Mutuelle d’entreprise
Indemnités nourriture
Prise en charge à 60 % des transports
Intégration au programme Heartist du groupe ACCOR
Contact :
Perrine – Adjointe de direction
03 83 32 90 16
h0973-dm@accor.com
