Description de l'entreprise
Why work at Accor?
We're much more than a world leader. We welcome you as you are and you can find the job and the brand that match your personality.
We support you as you develop and learn on a daily basis, ensuring that your work brings meaning to your life. So, during your time with us, you can explore the limitless possibilities of the Accor Group.
By joining Accor, you are writing each chapter of your story and together we can imagine the Hotel Industry of tomorrow. Discover the life that awaits you at Accor, https://careers.accor.com/.
Do what you love, care for the world around you, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
Description du poste
Relevant du Superviseur de Nuit, votre rôle est :
-Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l'hôtel (Opera Cloud)
- Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
- Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l'hôtel
- Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
- Vous vous assurez de la sécurisation des données
- Vous êtes responsable de l'établissement la nuit
- Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
- Vous contrôlez le Chiffre d'Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues
-Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients
Qualifications
- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
- Connaissance de l'hôtellerie
- Sens du service et de l'accueil
- Première expérience dans un métier lié au contact client
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Our Diversity & Inclusion Commitment:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
