Front Office Manager I Empfangsleitung I ibis München City West (m/w/d)

🌍 Wir sind nicht irgendein Hotel.

Wir haben nicht nur 3- Sterne draußen an der Tür sondern sind auch GreenKey & Breeam in Use-zertifiziert, haben Bienen auf dem Dach, E-Ladesäulen in der Garage –  und ein Team, das echt Bock auf Nachhaltigkeit und gute Laune hat.
Klingt gut? Lies weiter.

Was dich erwartet:

Als Front Office Manager (m/w/d) führst du unser engagiertes Empfangsteam mit Herz und Verstand. Du bist der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Tagesgeschäft – insbesondere in der Spätschicht, in der du Präsenz zeigst, Prozesse steuerst und als Ansprechpartner:in für Gäste und Team agierst.

Du arbeitest eng mit der Direktion & Reservierung zusammen, stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicher und setzt dein Know-how gezielt ein – insbesondere in unserer neuen Hotelsoftware OperaCloud, mit der du dich idealerweise bereits bestens auskennst.

💼 Deine Aufgaben:

• Leitung und Koordination des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft

• Schwerpunkt Spätschicht-Organisation, inklusive Übergaben, Gästebetreuung

• Sicherstellung und Optimierung der Abläufe mit Fokus auf OperaCloud

• Coaching, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams

• Umsetzung von Standards, Qualitäts- und Servicevorgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und Technik & Barservice

• Proaktive Unterstützung im operativen Check-in/out, bei Reklamationen und Sonderanfragen

💼 Das bringst du mit:

• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion

• Fundierte Kenntnisse in OperaCloud – unbedingt erforderlich

• Führungsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise

• Gastgeber-Mentalität mit einem Auge fürs Detail

• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, insbesondere in den Nachmittags- und Spätschichten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

💸 Was du bekommst (und verdienen wirst):

• ✔️ 13. Monatsgehalt

• ✔️ 4 % außertarifliche Zulage

• ✔️ Erfolgsprämie bis zu 6 % vom Jahresgehalt

• ✔️ Unbefristeter Vertrag – weil gute Leute bleiben sollen

• ✔️ Kostenfreie Verpflegung & Getränke

• ✔️ Tiefgaragenplatz gratis – oder eben dein Bike, nachhaltig & sicher

• ✔️ Uniform mit Style (Polos, Hoodies) inkl. Reinigung

• ✔️ Zugang zu über 800 Partner-Rabatten

• ✔️ Entwicklungsmöglichkeiten à la carte via Accor Akademie

• ✔️ Faire Arbeitszeiten & echtes Teamgefühl – kein Gerede, versprochen!

• ✔️ Weltweite Hotelvergünstigungen bei Accor & unseren Partnern

Und on top: Du arbeitest da, wo auf dem Dach Bienen summen, in der Lobby echte Gastfreundschaft lebt – und der Blick nach vorn geht. Nachhaltig, herzlich, ehrlich.

Ready für ein neues Kapitel?

Dann schick deine Bewerbung direkt an:
📧 H6903-HR@accor.com
Deine Ansprechpartnerin: Corinna