Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste tournant (H/F)
La première impression est primordiale ! En tant que réceptionniste tournant, vous vous occuperez de nos clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ, en veillant à ce qu'ils vivent une expérience mémorable. Il s'agit d'un poste polyvalent dans lequel vous apporterez votre soutien à la fois à la réception et au bar selon des horaires variables, ce qui exige de la flexibilité et un large éventail de compétences.
Votre rôle :
Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs, s'occuper de la facturation et des paiements tout en garantissant un service exceptionnel pendant les horaires qui vous sont attribués
Offrir une expérience personnalisée aux clients, que ce soit pendant les horaires de jour ou de nuit
Promouvoir les équipements de l'établissement et améliorer le séjour des clients en leur proposant des services
Assister au bar, notamment en prenant les commandes, en servant les boissons et en traitant les transactions
Faire preuve de polyvalence en passant sans difficulté des tâches de la réception à celles du bar pour répondre aux besoins opérationnels
S'adapter aux rotations de quarts de jour et de nuit, en maintenant une qualité de service et un professionnalisme constants, quel que soit l'horaire du quart
Qualifications
Votre expérience et vos compétences comprennent :
- Expérience avérée dans le secteur de l'hôtellerie
- Maîtrise de l'anglais. Toute autre langue est un plus.
- Capacité à travailler selon un système de rotation des horaires, y compris la nuit et le week-end
- Expérience avec les systèmes de gestion immobilière (par exemple, Opera Clouds)
Informations supplémentaires
Nous sommes un hôtel de 72 chambres situés à côté de la gare internationale de Bruxelles-Midi.
Nous avons une équipe jeune et dynamique, qui ne demande qu'à s'entendre avec son nouveau collègue
