COORDINADOR DE AMA DE LLAVES HP

Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Heritage Place Mayakoba es un destino de lujo ubicado en la Riviera Maya, rodeado de selva tropical, lagunas y playa. Ofrece residencias privadas espaciosas y elegantes con servicio personalizado de mayordomo, acceso a actividades exclusivas, gastronomía internacional, spa de clase mundial y opciones de deportes acuáticos en un entorno natural y tranquilo.

Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos y operativos del departamento de Ama de Llaves, asegurando una gestión eficiente de la información, recursos, documentación y comunicación interdepartamental. Su función principal es apoyar la operación diaria mediante el control de estatus de habitaciones, solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, inventarios, amenidades, suministros y reportes del área, garantizando precisión, orden y cumplimiento de estándares.

Asimismo, colabora estrechamente con las áreas operativas y de soporte para asegurar una ejecución fluida de los procesos, una respuesta oportuna a incidencias y un seguimiento efectivo a las necesidades de huéspedes, propietarios y colegas. Contribuye a la mejora continua del departamento mediante el control administrativo, la organización documental, el análisis de información operativa y el soporte en la coordinación general del área.

• Excelentes habilidades de organización y planeación.
• Buena presentación personal y comportamiento profesional.
• Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva con colegas, líderes y otros departamentos.
• Capacidad para manejar información confidencial con discreción y profesionalismo.
• Enfoque en el detalle, orden y control administrativo.
• Actitud de servicio, apoyo y colaboración con la operación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de entrega.
• Habilidad para priorizar tareas y dar seguimiento a múltiples pendientes al mismo tiempo.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Puntualidad y responsabilidad.
• Inglés básico o intermedio, preferentemente enfocado en comunicación operativa y administrativa.
• Dominio de herramientas administrativas y tecnológicas (Excel, Word, correo electrónico y sistemas operativos del hotel).
• Capacidad para elaborar, actualizar y controlar reportes, bitácoras, inventarios y documentación del departamento.
• Habilidad para coordinar solicitudes y seguimiento con áreas como Recepción, Mantenimiento, Lavandería y Residencias.
• Conocimiento básico de procesos operativos de Ama de Llaves, estándares de limpieza y control de suministros.
• Capacidad para analizar información, detectar desviaciones y apoyar en la toma de decisiones operativas.
• Habilidad para dar seguimiento a incidencias, órdenes de trabajo, estatus de habitaciones y requerimientos especiales.
• Enfoque en la mejora continua y cumplimiento de estándares de calidad.

Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Agrega aquí cualquier otro beneficio relevante en tu propiedad.

Nuestros Valores

Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.