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greet Hotel Bordeaux Floirac Arena, Bordeaux, France

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REF2215U

Chef de réception H/F

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

Le Greet Hotel Bordeaux Floirac Arena fait partie d’un groupe hôtelier qui comprend également le B&B Bordeaux Est et l'Holiday Inn Express à Lormont. Si vous êtes motivé(e) par l’idée d’évoluer au sein de plusieurs établissements, de découvrir de nouvelles facettes du métier et de travailler dans une ambiance conviviale, ce poste est fait pour vous


Description du poste

Vos missions, si vous les acceptez :

  • Manager l’équipe de réception : Superviser et animer l’équipe de réception, assurer la formation et l’accompagnement des réceptionnistes et veiller à l’efficacité du travail de l’équipe.
  • Garantir un accueil personnalisé : Vous êtes le visage de l’hôtel ! Vous assurez un accueil de qualité et chaleureux à chaque client, en veillant à répondre à leurs besoins et attentes avec professionnalisme.
  • Gestion des réservations et des arrivées/départs : Vous supervisez les réservations et vous assurez du bon déroulement des arrivées et départs, en gérant les overbookings et en assurant une répartition optimale des chambres.
  • Veiller à la satisfaction des clients : Vous gérez les réclamations et les demandes spéciales des clients, en apportant des solutions rapidement et efficacement, dans le respect des standards de qualité.
  • Contrôler les aspects financiers de la réception : Assurer la gestion des paiements, des facturations, ainsi que la clôture de la caisse et l’établissement des rapports de réception.
  • Assurer la coordination avec les autres départements : Vous collaborez avec les équipes de housekeeping, de restauration et d’entretien pour garantir une expérience fluide et harmonieuse pour nos clients.
  • Suivre les indicateurs de performance : Vous assurez le suivi des objectifs de performance, du taux de remplissage à la qualité du service, et remontez les informations à la direction.

Qualifications

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

  • Vous avez une expérience de 2 à 3 ans en réception et êtes passionné(e) par le service client.
  • Vous êtes un leader naturel, capable de motiver une équipe et de prendre des décisions rapidement.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.
  • Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez à cœur de proposer une expérience unique à chaque client.
  • Vous êtes prêt(e) à évoluer dans un environnement dynamique et à prendre des responsabilités.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir notre groupe ?

  • Mobilité entre différents établissements : une belle occasion d’apprendre, de découvrir et de grandir au sein de notre groupe !
  • Une équipe passionnée et conviviale : venez partager votre énergie et développer vos talents dans une ambiance de travail stimulante.
  • Des opportunités d’évolution au sein du groupe : on aime voir nos collaborateurs progresser et évoluer.
  • Des avantages exclusifs pour nos employés et un cadre de travail moderne et accueillant.
  • Week-ends Off
  • Carte All heartist Accor et ses multiples avantages dans le monde entier.

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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