Auxiliar de Reservas

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 

Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável.Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.

Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo

• Auxiliar no procedimento de venda de apartamentos e demais serviços do hotel, fazer o fechamento das reservas.
• Apoiar procedimento de vendas dos apartamentos e demais serviços do hotel, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
• Auxilia na otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
• Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões .
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua reserva.
• Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento.
• Cumprir as orientações relativas a qualidade e sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas.

Mente aberta

Foco no cliente

Iniciativa/Proatividade

Comunicação

Espírito de equipe

Sensibilização e melhoria contínua do negócio

Resolução de Problemas

Discrição

Agilidade

Negociação

Disciplina

Simpatia

Flexibilidade

Organização

Experiência em atendimento ao público

Boa comunicação e expressão oral