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Novotel Paris Est, Bagnolet, France
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REF446D
Apprenti chargé de clientèle H/F
Region
Europe and North Africa
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Le Novotel Paris Est, plus gros porteur de l’Est parisien, recherche son Chargé de clientèle H/F en contrat d'apprentissage. Les 609 chambres spacieuses, les 18 salons, l’amphithéâtre, la salle de fitness, le bar et le restaurant MEB font de notre établissement un lieu unique qui n’attend que vous !
Rattaché(e) à la Directrice commerciale, vous contribuez, par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel ; vous vendez les offres inventive, réunions et banqueting et vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de l'hôtel par votre action de vente. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.
Commercial / Vente et relation client :
- Identifier le besoin du client et présenter l'offre Meeting et inventive avec l'argumentaire approprié
- Suivre et développer le portefeuille client
- Vendre des prestations complémentaires en lien avec les besoins du client
- Proposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la politique tarifaire de l'hôtel
- Suivre le dossier jusqu’au premier acompte (avec suivi et tenue à jour des relances)
- Saisir les demandes dans le logiciel Delphi et tenir à jour les dossiers dans le logiciel (état d’avancement du dossier/ acomptes/ relances/ commentaires..)
- Mettre en avant l'offre Novotel par rapport à la concurrence
- Argumenter face aux éventuelles objections
- Mettre en avant le programme de fidélisation Club Meeting Planner
- Optimiser le revenu des salons par la bonne gestion des espaces
- Partager les informations des clients avec votre responsable et/ou les équipes concernées
- Suivre le CA en cohérence avec les objectifs fixés par votre supérieur hiérarchique
- Organiser les visites de l’établissement pour les prospects/ clients et agences
- Accueillir les invités lors des soirées et leur présenter les lieux
- Etre force de proposition auprès de votre hiérarchie
- En fonction des besoins, venir en appui des coordinateurs dans la gestion des évènements
- Transmettre aux coordinateurs les dossiers confirmés avec la fiche récapitulative complétée
- Peut être amené à dispatcher les demandes entrantes en l’absence de la Responsable commerciale et/ou des autres CCH
- Tenir informer les coordinatrices des dossiers en cours de confirmation en dernière minute
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie en collaboration avec le PC sécurité
- Connaitre et appliquer les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21
- Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
- Appétence commerciale
- Excellente élocution/ orthographe et présentation
- Anglais professionnel minimum exigé
- Minimum 2 ans d’expérience
- Connaissance Opera et Delphi appréciée
- Bonne gestion du stress
- Carte heartist permettant de bénéficier des avantages groupe Accor
- Primes d'objectifs
- Intéressement collectif et participation
- 13ème mois
- Pressing/entretien des uniformes
- Parking à disposition
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Novotel Goa Panjim, Panaji, India
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Panaji
Job Category
Sales & Marketing
Description
Plan & initiate action plan to approach and secure new business for the organizationTo determine effective and productive sales programsRelationship building with all the current and prospective custo
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Paris Centre Bercy, Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Sales & Marketing
Description
Rattaché.e au Directeur Event, vous êtes le, la garant.e de l’expérience client en matière de réalisations et d’organisations événementielles, ainsi que de la qualité de ces dernières. Vous assurez la
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Brugge Centrum, Bruges, Belgium
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Bruges
Job Category
Sales & Marketing
Description
Novotel Bruges Centrum, Ibis Bruges Centrum and Ibis Budget Brugge Centrum Station are prime destinations for travellers in the heart of the enchanting medieval city of Bruges.We are seeking an experi
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Banyan Tree Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Director
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are looking for a Cluster Director of Digital Marketing to join the Banyan Tree & Delano team, to lead the Digital Marketing in the cluster.The Director Digital Marketing will work closely with the
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Alwadi Hotel Doha - MGallery, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Sales & Marketing
Description
You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they arrive!What is in it
Reference
df8eb0c6-4220-46db-adf5-af1c80fe08d4
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Swissôtel Makkah, Makkah, Saudi Arabia
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Makkah
Job Category
Sales & Marketing
Description
The Revenue Manager is responsible for driving topline performance in the hotel. The RM establishes goals and implements tactical efforts, with the goal of promoting revenue growth generation among ke
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Grand Mercure Bengaluru at Gopalan Mall, Bengaluru, India
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
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Bengaluru
Job Category
Sales & Marketing
Description
Develop annual marketing plans, including campaigns, promotions, and initiatives, in alignment with hotel objectives.Analyze market trends and competitor activities to identify opportunities for growt
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Pune Nagar Road, Pune, India
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
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Pune
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are seeking an enthusiastic and results-driven Sales Executive to join our dynamic team in Pune, India. As a key member of our sales department, you will play a crucial role in driving business gro
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Grand Mercure Bengaluru at Gopalan Mall, Bengaluru, India
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Bengaluru
Job Category
Sales & Marketing
Description
Is responsible for having all the revenue management processes in place in the hotel, he/she implements the GM’s strategy on daily basis, updates planning, quotes groups and alerts GM, when market dev
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Brisbane, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Brisbane
Job Category
Sales & Marketing
Description
Work from home role - 20hrs per week, shifts available Mon-Fri, between 9am and 5pmPaid, in person training in the Brisbane CBD from the 20th of January (1 week)Monthly connection days required - just
Reference
3bab1f05-63be-4630-a313-082937e761f0
Expiry Date
01/01/0001