Description de l'entreprise
L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein cœur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et donne un accès simple et rapide à la cité des congrès et aux atouts culturels de Nantes. Tout a été pensé pour répondre aux attentes des clients: chambres confortables et modernes, bar lounge, espace fitness et salles de réunion.
Description du poste
Votre rôle:
• Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
• Vous êtes garant de l’image de l'hôtel
En plus de ces missions vous serez amené(e) à participer aux projets de la marque Mercure et du groupe Accor:
Programme Heartist, Programme de fidélisation Accor Live Limitless, Welcome.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
· Une aisance relationnelle et le sens de l’accueil et du service,
· Le sens de l’expérience client
· Un esprit d’équipe,
· Un esprit commercial
· Le sens de l'éthique
· De l’autonomie et responsable
· Une capacité de prise de décision
Informations supplémentaires
· Une place de parking gratuite pour les collaborateurs sur l’hôtel
· Un intéressement collectif dès la première année avec un potentiel de 2300€*
· Une mutuelle avantageuse
· Des challenges internes au service
· Des formations internes
Tout cela au sein d’une équipe sympathique et accueillante !
Comment postuler
Envoyer votre CV et lettre de motivation ainsi que le calendrier de formation (obligatoire)
H1985-rd@accor.com
*selon accord entreprise
