Adjunt@ de dirección

En Ibis Budget Madrid Albasanz, buscamos un/a Adjunt@ de dirección comprometido con la excelencia en el servicio y la gestión hotelera, que apoye a la Dirección en la coordinación diaria de las operaciones y contribuya al crecimiento y rentabilidad del establecimiento. 

Funciones principales:

Apoyar a la Dirección en la gestión diaria y coordinación general del hotel.

Supervisar y optimizar el funcionamiento de Recepción, garantizando una excelente experiencia para los huéspedes durante todas las fases de su estancia.

Gestionar incidencias operativas y atender situaciones relacionadas con clientes, buscando soluciones rápidas y eficaces.

Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y proponer acciones de mejora continua.

Colaborar en la gestión de reservas, revenue management y control de ocupación.

Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y la normativa de seguridad e higiene.

Requisitos imprescindibles.

Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar dentro del sector hotelero.

Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para la atención a clientes internacionales.

Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.

Buscamos una persona proactiva, con visión operativa y capacidad para asumir responsabilidades, que pueda convertirse en un apoyo clave para la Dirección en la gestión diaria del hotel.