Team Leader Front Office

Wil jij werken in het mooiste hotel in de omgeving Schiphol, de nummer 1 op Tripadvisor en winnaar van de Dutch Hotel Award 2018?! Ben jij op zoek naar een uitdagende job met veel verantwoordelijkheden? 

Onze missie én passie is om te zorgen dat iedereen zich thuis voelt. Dat is waar hospitality om draait en waar wij iedere dag een glimlach van krijgen. Dat geldt natuurlijk voor onze gasten, maar zeker ook voor ons team. Gastvrijheid zit in onze genen. We werken met een hechte en gezellige club mensen. Samen staan we iedere dag weer klaar om onze gasten een onvergetelijke herinnering te geven. Word jij lid van ons team?    

Bij Team NASA (Novotel Amsterdam Schiphol Airport) gaan we voor een super gastbeleving. We zijn niet van de hokjes, manuals en afdelingen. We zijn er met elkaar voor alle gasten en staan voor een knallend succes voor èlke overnachting en èlk event! Zoek jij een baan waar je op waarde geschat wordt en waar je mee kunt denken & praten over het hoe en wat van de dagelijkse operatie, waar je met jouw positiviteit en enthousiasme het team kan coachen en ondersteunen?  Dan ben jij op zoek naar ons en en zijn wij op zoek naar jou!

Voor deze functie moet je leergierig zijn en ben je bereid om door te groeien. Daarom weet je ook als geen ander hoe belangrijk het is dat jij jouw team zo coacht, dat ook zij kunnen doorgroeien. Zo zorgen we voor een inspirerende werkplek voor ons allemaal! 

Het is jouw passie om, samen met het team, onze gasten een fantastisch welkom te geven. Alhoewel jouw focusgebied een redelijk procesmatige en administratieve inslag kan hebben, ben jij “first and foremost” daar waar de actie is! Je bent betrokken bij het werk aan de receptie, maar je weet je tijd zo in te delen dat je aan het einde van je shift ook de administratieve zaken op orde hebt. De roosters en urenregistraties kloppen, collega’s zijn op de hoogte van wat er speelt, en als er dan nog iets procesmatig niet prettig verloopt, dan kunnen we altijd op jou rekenen als het gaat om het vinden van creatieve oplossingen.

Per shift coach je ongeveer 2 tot 3 medewerkers. Omdat jij al multi competent bent, is het dan ook jouw missie om ervoor te zorgen dat zij dat ook zijn. Vanuit onze visie draait het in ons hotel, onze huiskamer maar om 1 ding; ultieme gastbeleving. Met dat op jouw vizier maak je van iedere shift een creatieve, authentieke en bijzondere beleving. Hebben wij fun? Dan zal de gast dat zeker hebben. En dus maak jij fun, je creëert sfeer waardoor betrokkenheid en openheid ontstaat. Als rijzende ster zal je in deze rol ten slotte zelf veel gaan leren, van gasten, van anderen én van jezelf! Samen met jouw leidinggevende werk je aan de kwaliteit van de service verlening en het trainen van de Front Office medewerkers om dit naar een hoger niveau te tillen.

Wie zoeken we?!

Jij vindt het gaaf om onderdeel van Team NASA te worden? Verder ben je naast enthousiast en servicegericht:

• Een team player met coachende skills en ervaring in een vergelijkbare functie;
• Iemand die het overzicht en de rust bewaard;
• iemand die denkt in oplossingen en vooruitgang;
• In staat om het onze gasten zowel in het Nederlands als in het Engels naar de zin te maken;
• Iemand die een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft en houdt van gezelligheid gemengd met een goede dosis humor;
• In deze functie wordt je ingezet op vroege en late shifts en draai je mee in het duty rooster.

Wat bieden wij allemaal voor jou:

• Een salaris conform de horeca cao schaal VI;
• Een aantrekkelijke bonusregeling waarbij je maximaal 10% van je jaarsalaris kan behalen op basis van doelstellingen;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Na je proeftijd ontvang je een ALLHeartists kaart waarmee je een relaxte vakantie samenstelt met korting op je hotelovernachtingen, autohuur en nog veel meer;
• Een reiskostenvergoeding op basis van de Novotel Reiskostenregeling vanaf 5 km woonafstand;
• Persoonlijke ontwikkeling - we zullen je ondersteunen om te verbeteren, te leren en te groeien!
• Gratis gebruik van onze fitness;
• Fiscfree voordelen;
• 24/7 bereikbaarheid tot Open Up.

Kom jij het FO team versterken? Solliciteer dan snel via tessa.westerborg@accor.com. Heb je nog vragen? Dan kan je altijd even bellen via 023 747 0352.