Product Owner Meeting & Event F/H/X

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.  

Avec nos 700 - Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde ! 

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Accor, leader mondial de l'hôtellerie, a lancé un programme digital ambitieux pour transformer la réservation de groupes « Meeting & Event » (réservation de plus de 7 chambres avec ou sans salle de réunion/espace). Dans ce contexte, Accor s'associera à un partenaire/fournisseur pour développer et déployer une nouvelle plateforme de distribution pour les réunions et les événements, qui permettra aux hôtels de connecter leur inventaire à plusieurs canaux et de gérer efficacement tous les types de demandes, y compris la réservation instantanée.

Accor est à la recherche d'un Product Owner expérimenté pour gérer les produits de cette plateforme de distribution et piloter le fournisseur de technologie sélectionné pour s'assurer qu'il répond aux besoins d’Accor. Ce rôle est clé pour la réussite du programme, car cette plateforme est au cœur de l'écosystème numérique qu'Accor cherche à construire. En tant que product owner, vous serez responsable d'assurer la coordination avec toutes les équipes impliquées dans ce projet.
Le candidat idéal aura une connaissance approfondie de l'écosystème digital d’Accor (ou d'un acteur hôtelier similaire), en particulier dans le domaine des réunions et des événements (M&E), avec une solide compréhension des règles de réservation de groupe au sein des hôtels.

Votre mission :

Gestion des produits :
- Recueillir et bien comprendre les besoins des différents utilisateurs et parties prenantes. Il sera nécessaire de bien comprendre les besoins et les défis de l'hôtel.

  - Définir et prioriser la roadmap de la plateforme de distribution M&E, en veillant à l'alignement avec les besoins et les objectifs de l'entreprise. 

- Collaborer et coordonner les équipes transverses chez Accor pour s'assurer que la plateforme de distribution M&E est connectée via des interfaces API à tous les systèmes et plateformes de l'écosystème Accor, y compris les sites web et autres canaux de distribution, CRS, RMS, CRM B2B, système de gestion de contenus, fidélité, etc.

- Coordonner les équipes techniques avec le tech lead et pour assurer la qualité des produits, les délais de livraison et l'atteinte des objectifs. 

- Collaborer avec l'équipe dédiée, la conduite du changement pour assurer un changement optimisé pour les hôtels (communication, formation, support, etc.)

Expertise de l'écosystème Accor :

- Avoir une expertise approfondie des outils de distribution digitale d’Accor, notamment le CRS (Central Reservation System), le S&Cs (Sales and Catering), le PMS (Property Management System), le RMS (Revenue Management System), le CRM, les APIs et d'autres outils de distribution.   

- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une intégration optimale de ces outils dans l'écosystème numérique de Accor.

Coordination technique :
 - Travailler en étroite collaboration avec le responsable technique et les parties prenantes pour assurer la viabilité technique et la livraison réussie des fonctionnalités clés et s'assurer que les solutions proposées sont techniquement solides et conformes aux contraintes de l'écosystème digital.

Gestion de projet :
 - Suivre les KPIs du projet, anticiper les risques et les besoins d’amélioration. Mettre en place et exécuter les plans d’actions associés.   

- Communiquer régulièrement avec les différentes équipes, les parties prenantes internes et les fournisseurs/agences externes pour s'assurer que l'état du projet est compris et bien exécuté.
 

Et vous ? 

Expérience :

- Expérience significative au sein d'Accor ou d'un environnement similaire, avec une bonne connaissance de l'écosystème numérique de distribution (CRS, S&Cs, PMS, CRM, RMS, Site web, APIs, etc.)

- Solide connaissance des besoins et des défis de l'hôtel M&E

- Expérience avérée en tant que product owner et/ou chef de projet digital, idéalement dans la transformation digitale ou les projets complexes. 

- La connaissance des canaux de distribution M&E (Cvent, G360, etc.) est un plus

Compétences techniques et méthodologiques :
  - Maîtrise des outils de gestion de projet (Gantt, Confluence, Jira, etc.).   

- Capacité à comprendre les exigences techniques et à communiquer efficacement avec les équipes techniques.

Compétences linguistiques et interpersonnelles :

- Maîtrise de l'anglais et du français (parlé et écrit)

- Proactif et organisé, doté de solides compétences en coordination et en communication pour aligner les parties prenantes internes et externes.

- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et complexe.

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

- Concrètement, à la Digital & Business Factory : 

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,  

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),  

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,  

• Tickets restaurant de 10€, 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

• Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face 😉 

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Postulez et nous vous proposerons : 

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

#accordigitalfactory