CHEF DE RÉCEPTION F/H

Mission:

Bienvenue au cœur de la vie notre hôtel, un poste qui vous ouvrira les portes d’un avenir épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

​​Nous recherchons pour notre hôtel PULLMAN LA PLEIADEà Montpellier un Chef de réception F/H, en CDI à temps plein (39h), à partir du 15/11/2024.

Vos futures missions :

●       À la tête de la réception, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre service en fonction du taux d’occupation et des prévisions.

●       Vous êtes garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.

●       Réel chef d’orchestre, vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings.

●       Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.

●       Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.

Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice de l’établissement, vous aurez pour mission de coordonner l’activité de 8 réceptionnistes, dont 2 Night Auditors, et de gérer la réception, dans un souci constant de satisfaire et servir au mieux le client. Vous collaborerez pour la partie qualité et VIP avec le Guest Experience Manager et pour la partie groupe – séminaires avec le service commercial interne.

 Pourquoi nous rejoindre ?

·         Pour notre parcours d’intégration accueillant (bilan intégration à 30 jours, nuit découverte, programme Heartist)

·         Pour nos cohésions d’équipe déjantées (Incentives) chaque année

·         Pour nos fêtes de Noël mémorables : Fête du personnel annuelle (tombola : 2 nuits d’hôtels offertes en France ou Europe pour chaque collaborateur/trice) /  Chèques cadeaux (valeur 130 €) après un an d’ancienneté / Arbre de Noël des enfants (cadeau pour chaque enfant jusqu’à 12 ans)

·         Pour notre engagement écologique

·         Pour notre service pressing (tenues de travail entretenus par nos soins)

·         Pour notre mutuelle d’entreprise avantageuse (60 % pris en charge par l’employeur)

·         Pour notre parking gratuit

·         Pour notre appartenance aux groupes SFH-Hotels et ACCOR

·         Pour notre carte de fidélité HEARTIST (collaborateur/trice ACCOR) et ses nombreux avantages

·         Pour les possibilités de formation et d’évolution au sein des 2 groupes

Processus de recrutement :

1ère étape : Envoyez-nous un CV qui vous ressemble à h1294-am@accor.com, ainsi que vos réponses aux questions suivantes :

- Partagez-nous deux choses que vous aimez faire ?

- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre le groupe ACCOR ?

- En quoi les missions de ce poste vous permettront de vous épanouir professionnellement ?

2ème étape : Si CV retenu, entretien physique (ou visio) avec le responsable RH.

3ème étape : Entretien physique avec la direction générale.

Profile:

Parlons de vous :

●       Vos premières expériences dans la gestion de services de réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles.

●       Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.

●       Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.