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Pullman São Paulo Guarulhos Airport, Guarulhos, Brazil
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REF36652Y
CAPITÃO PORTEIRO
Region
Americas
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A AccorInvest Brasil S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.
Se você tem paixão pela área de hospitalidade e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o endereço de e-mail [talita.gualberto@accor.com] e aguarde o nosso contato.
Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A AccorInvest Brasil S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.
- Saber as funções e responsabilidades do cargo de Capitão Porteiro.
- Apresentar-se no seu local de trabalho conforme o horário designado pelo seu supervisor com o seu uniforme e cumprindo com os padrões de imagem e apresentação pessoal.
- Ter postura adequada e permanecer em frente ao hotel recepcionando os hóspedes, clientes e visitantes que chegam ao hotel.
- Abrir as portas dos automóveis e ajudar os hóspedes e clientes descerem, utilizando a padrão estabelecido.
- Retirar as bagagens dos automóveis e solicitar o auxilio de um mensageiro, quando necessário.
- Memorizar o nome do hóspede e saudá-lo respeitosamente.
- Ter posse do uniforme e guarda-chuvas em casos de chuvas.
- Fazer o controle de serviço de Táxi e saídas e chegadas de ônibus.
- Chamar os táxis quando solicitado pelos hóspedes e informar o local destino da viagem.
- Controlar as saídas e chegadas dos transportes com destino ao Aeroporto.
- Verificar se os transportes estão cumprindo os horários estabelecidos para saídas e chegadas.
- Apoiar a recepção com informações de chegadas e saídas de hóspedes.
- Informar a chegada de tripulações e grupos para recepção e verificar a necessidade de solicitar auxílio para um Atendente de Hospedagem realizar o Check in.
- Certificar-se que os hóspedes realizaram o Check out e que não há pendencias.
- Identificar o objetivo do hóspede ao chegar ao Hotel e encaminha-lo para o local específico. (Restaurantes, Recepção, Lounge ou Eventos).
- Controlar as bagagens e estacionamento.
- Ajudar na carga e descarga de bagagens nas entradas e saídas.
- Verificar a chegada de viajantes e reportar ao estacionamento.
- Apoiar os atendentes de hospedagem no manuseio das bagagens.
- Proporcionar informações a hóspedes e clientes sobre os serviços do Hotel.
- Manter-se informado sobre os eventos do dia, assim como os horários deste.
- Proporcionar informações acerca dos serviços que o hotel oferece.
- Controlar a ordem e disciplina na área de entrada do hotel.
- Manter a portaria Social livre de veículos, visando à chegada e saída de clientes da maneira mais rápida e ordenada possível.
- Verificar a limpeza da Portaria Social.
- Restringir o acesso de pessoas com atitudes suspeitas e comunicar a Segurança.
- Ordenar e controlar a entrada e saída de hóspedes em ônibus e o estacionamento dos mesmos.
- Controlar a chegada de viajantes.
- Despedir-se dos hóspedes e clientes colocando as bagagens nos veículos.
- Acomodar as bagagens de acordo com as solicitações dos hóspedes.
- Despedir-se cordialmente dos hóspedes, utilizando o padrão estabelecido.
- Inserir as solicitações do hóspede via HotSos, conforme sistema disponível (móvel ou computador), discriminando o serviço a ser realizado.
Etc.
Liderança
Planejamento
Orientação a Resultados
Tomada de Decisão
Capacidade de Análise
Visão de Negócio
Flexibilidade
Inglês
Espanhol
Escala 6x1
Disponibilidade de horário.
Inglês
Espanhol
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Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
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