Assistant Chef de Réception (H/F)

L'Ibis Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 286 Chambres, avec un restaurant et un bar qui n’attendent que vous ! Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien.

Manager présent sur le terrain, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services afin d’assurer un service client chaleureux. Tel(le) un(e) réel numéro 2 en réception, vous montrerez l’exemple à votre équipe à travers votre empathie et votre inventivité.

Vos futures missions :

- Superviser et participer activement aux activités opérationnelles des services de la réception

- Mettre en place des process de suivi de Focus avec création d’outils et réalisation du suivi des No Show, déductions et commissions

- Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes

- Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents à disposition des clients et des collaborateurs

- Contrôler la bonne gestion des caisses

- Co-piloter les activités et instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs

- Co-impulser une dynamique de résolutions des problèmes de performance

- Elaborer le planning Réception en fonction du taux d’occupation et des prévisions

- Respecter les règles RH (signature des plannings de présence, suivi des jours fériés, RCR…)

- Garantir la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité

- Faire passer des entretiens, former, évaluer, encadrer et conseiller les collaborateurs du service

- Être une source d’inspiration pour les équipes en termes d’accueil et de satisfaction client

- Développer la motivation des équipes et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

- Communiquer efficacement avec l’équipe Réception et Etages

Parlons de vous :

-Excellent relationnel

-Expert réception avec l’envie de continuer à monter en compétences

-Maitrise de l’anglais indispensable

Je suis intéressé(e)