Resevierungsleiter (m/w/d/)

Das MERCURE TAGUNGS-& LANDHOTEL KREFELD ist ein internationales First-Class-Hotel und durch den DEHOGA mit 4*Sternen-Superior klassifiziert. Es verfügt über 155 Zimmer und Suiten mit bis zu 260 Betten, speziell ausgestatteten Trainerzimmern, zwei Restaurants mit einer saisonalen und regionalen Frischküche mit ausgewählten Weinen. Caterings werden für bis zu 500 Personen durchgeführt. Als Business-, Event- und Tagungshotel verfügt es über 27 variable Tagungsräume für eine Kapazität von 10 bis 300 Personen mit einem eigens konzipierten „spielFeld“ - zur Entfaltung der Sinne.

• Bearbeitung/Bestätigung von eingehenden Reservierungen /-verträgen
• Pflege von Optionen, Kontingent- und Gruppenbuchungen
• Verantwortung für alle Gruppenanfragen
• Verkauf der Zimmer nach Yield-Management
• Bearbeiten von Messebuchungen
• Vertragsverhandlungen mit Firmen, Messekunden, Reiseveranstaltern und individuellen Gästen
• Abrufen und Pflege der elektronischen Buchungssysteme
• Pflege der Stammdaten in OPERA und den elektronischen Buchungssystemen
• Anlegen von Preiscodes in OPERA
• Anpassen der Tagestypen an Buchungssituation
• Erstellung des Marketing-plans in ihrem Bereich
• Forecasts und der Reportings für die Zentralreservierung
• die Erstellung des Logisbudgets in Zusammenarbeit mit der Direktion
• Planen, Organisieren und Steuern aller notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung der-Mercure Standards

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Reservierungsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
• Führungspersönlichkeit, Entscheidungsfreudigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
• Sympathisches kompetentes Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

• leistungsgerechte Zahlung
• einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche 
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Zahlung von Jahresprämie
• Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Mitarbeiterverpflegung
• langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
• kostenfreies Parken
• ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
• Anerkennung und Wertschätzung
• interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
• ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
• jährliche Mitarbeiter Events