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Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans, Montrouge, France

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REF49570H

Réceptionniste tournant H/F

Region

Europe and North Africa


This vacancy has now expired. Please see similar roles below...


Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.


Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS


Description du poste

Le service d'hébergement du Mercure Paris Porte d'Orléans est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant H/F/X en CDI temps plein.

Tu es motivé(e), dynamique, innovant(e) et créatif(ve). Tu aimes faire grandir ton équipe, participer aux projets hôtel, la qualité est une de tes priorités et tu es force de proposition alors rejoins-nous !

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi !

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

  • Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service qualité
  • Vérifier les réservations clients
  • Accompagner le client tout au long de son séjour en répondant à ses besoins, demandes, et interrogations.
  • Gérer les plaintes clients, et les réclamations
  • Faire vivre la qualité au sein de l'hôtel, développer la satisfaction client, créer des attentions personnalisées, et répondre aux commentaires clients
  • Valoriser les prestations de l'hôtel et le programme fidélité
  • Traitement des mails et standard téléphonique
  • Assurer le bon respect des procédures 
  • Etre dans la communication et le relationnel avec tous les services de l’hôtel

 

Profil recherché:

  • La relation client doit être au cœur de tes priorités
  • Une expérience en accueil client ou en réception est un plus
  • Bonne gestion du stress

Qualifications

  • Maitrise du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus
  • Connaissance du logiciel opéra cloud est un plus

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages 

  • 13ème mois après 1 an d'ancienneté
  • Mutuelle
  • Participation, intéressement collectif, épargne salariale
  • Remboursement transport à 50%

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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