Front Office Shiftleader (m/w/d) im ibis Köln Centrum

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch

"Hospitality is a work of heart" aus.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Front Office Shiftleader (m/w/d), der Verantwortung übernimmt und das Team an der Rezeption während der Schicht führt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Führungskompetenzen weiterzuentwickeln und in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten.

Ihr Start im ibis Köln Centrum bedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig?

Dann beginnen Sie Ihre Reise im ibis Köln Centrum –

Ihre Aufgaben umfassen:

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption während Ihrer Schicht
• Führung und Anleitung des Rezeptionsteams, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender
• Sicherstellung einer professionellen und freundlichen Gästebetreuung, auch in manchmal herausfordernden Situationen
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben innerhalb des Teams
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen mit einer lösungsorientierten Haltung
• Kontrolle und Pflege der Gästedaten
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping und Service, um die Gästezufriedenheit sicherzustellen
• Unterstützung der Direktion und Abteilungsleiter bei administrativen Aufgaben und Projekten

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mehrere Jahre Berufserfahrung an der Rezeption
• Erste Führungserfahrungen oder der Wunsch, diese auszubauen, sind von Vorteil
• Als kommunikativer Teamplayer bringen Sie ein hohes Maß an Verantwortung und Motivation mit
• Mit der deutschen und englischen Sprache gehen Sie sicher um, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen (z.B. FOLS oder Opera) und MS Office setzen wir voraus
• Ihre hohe Serviceorientierung und Freude daran, Ihr Team zu unterstützen, zeichnen Sie aus

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 3% Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
• Bis zu 7% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
• Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Teambuilding-Events, Kick-off, Lauf-Events)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Feedback
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.

Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?

Wenn Sie bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und in einem dynamischen Team eine führende Rolle zu spielen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams im ibis Köln Centrum!