Front Office Manager (H/F/X)

Welcome to the TRIBE universe More for Less! – where style meets substance for today's modern adventurers and design lovers. For those seeking more than just a stay but an immersive experience. Yes, at TRIBE, we elevate travel into a symphony of sophisticated design and unforgettable moments.

We're more than a hotel; we're a TRIBE. A global, stylish international community guided by a passion for authenticity, aesthetics, and innovation.

At TRIBE Paris PANTIN we're on the hunt for a Front Office Manager ready to shake things up. You're a visionary eager to explore new horizons.

If you got vibe, join the TRIBE family!

Votre Attitude :

En tant que Front Office Manager, vous serez le visage de notre révolution TRIBE : un mix d'élégance, d'innovation et de passion.

Fort de votre leadership et votre attitude charismatique, vous inspirerez vos équipes pour créer des moments magiques et des souvenirs inoubliables. A l'aise à minima en anglais, vous transformez les opportunités en succès tout en amenant le lifestyle TRIBE vers de nouveaux sommets.

En tant que leader du Front Office, votre mantra est clair : cultiver l’authentique vibe TRIBE.

Vos missions clés :

• Superviser et coordonner les opérations de la réception, en veillant au suivi des procédures.

• Assurer une qualité de service irréprochable et une expérience client personnalisée.

• Recruter, former, encadrer, et challenger l’équipe de réception.

• Former et aider le personnel de la réception à fournir un excellent service client (Lifestyle & haut de gamme).

• Répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux requêtes clients.

• Mettre en place et animer les projets de la réception : Recrutement ALL, Qualité, etc.

• Travailler en étroite collaboration avec le service Housekeeping.

• Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience de qualité pour les clients.

• Contrôler les caisses, vérifier les transactions financières et les procédures de facturation.

COMPETENCES REQUISES :

• Maitrise de l’anglais et d’une autre langue.
• Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception.
• Esprit d’équipe.
• Sens aigu de l’accueil et du service client.
• Leadership.
• Sens de l’organisation.
• Connaissance de Opera Cloud, TARS, et ALL.
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification.
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Hotel information:

● 131 rooms

● 1 restaurant, 1 bar, 1 grab’n go

● 1 social hub

● Meeting room

Your Package:

● A salary with a variable bonus

● Benefits for ACCOR employees with the Heartist card

Ready to elevate your career and vibe with the coolest TRIBE in the game?

Take the leap and join us at TRIBE we are waiting for you!