FR - Réceptionniste (H/F/X)

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
 

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans leur expérience au sein de notre établissement. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour assurer un accueil chaleureux et professionnel.

Duties

• Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Gérer les réservations et les check-in/check-out des clients
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
• Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
• Traiter les paiements et gérer la caisse avec précision
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace

• Expérience préalable en hôtellerie ou dans un rôle similaire est souhaitée
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
• Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement en face à face
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue), d'autres langues étant un atout supplémentaire
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : CDD/CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel