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, Santiago, Chile

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REF39475B

Encargada de Housekeeping

Region

Holding


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Descripción de la empresa

Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.


Descripción del empleo

Supervisar la limpieza y arreglo de las habitaciones y áreas comunes (sociales y públicas), garantizando los estándares de calidad solicitados.

Coordinar las actividades del equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales, priorizando y distribuyendo tareas, conforme el plan de trabajo y ocupación de las habitaciones.

Atender a los huéspedes, solucionando problemas diversos, tales como, extravío de objetos, reclamaciones sobre limpieza, etc.

 

Ser un líder permanente en su área demostrando capacidad para gestionar los procesos de contratación, inducción, formación y temas contractuales (turnos, asistencia, horas extras, vacaciones, etc.) de su equipo. Junto con supervisar y coordinar a los colaboradores para la entrega de un servicio de acuerdo con los estándares de la marca. Además, de mantener un equipo comprometido y con excelente clima laboral.

 

Levantar necesidades y solicitar materiales de limpieza, cuando necesario, así como controlar su utilización, acompañando gastos y evitando desperdicios.

 

Realizar capacitaciones técnicas al equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales para la estandarización de los servicios, junto a su superior.

Efectuar un seguimiento de la limpieza y arreglo de habitaciones y áreas comunes, junto con el check-list de equipamientos de lashabitaciones, verificando su funcionamiento e informando a las áreas correspondientes en caso de desperfectos.


Requisitos

2 años de experiencia minima en el puesto de trabajo

Estudios Hoteleros

Ingles Conversacional

Excel intermedio

 


Información adicional

Turnos rotativos

Gerencia en turno

Almuerzo y desayuno en el Hotel

Seguro Complementario 

Beneficios Caja Los Andes

Beneficios Accor

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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