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ibis Paris Coeur d'Orly Airport, Paray-Vieille-Poste, France
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REF45384X
Assistant Responsable Hébergement (H/F)
Region
Europe and North Africa
L’Ibis Paris Cœur d’Orly Airport recherche un nouveau talent !
Notre hôtel de 393 chambres fraîchement rénové, situé au pied du terminal 4 de l’Aéroport d’Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14.
Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et confortables, accessibles à tous.
En nous rejoignant comme Assistant Responsable Hébergement H/F, vous intégrerez une équipe d’Heartists tous unis pour garantir la satisfaction de notre clientèle internationale.
Nous sommes fiers de notre hôtel, de nos métiers et par-dessus tout fiers de participer au bonheur de nos clients !
Vos principales responsabilités :
Techniques métiers et relation client :
- Etablit un relationnel fort avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- S’assure du bon déroulement de l’organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pas pu être prises en charge par les collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Veille au respect de l’application des procédures internes
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Gestion :
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Gestion du Linge (inventaire, commande,..)
- Relation avec les différents prestataires (commande, facturation,…)
- Traitement des commissions
Participation au management des équipes :
- Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Aide à l’élaboration et à la saisie des plannings
- Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe et les autres services
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Commercial/Vente :
- Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l’hôtel
- S’assure que le programme de fidélité ALL est valorisé auprès des clients et que les process sont appliqués
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Est garant de la propreté de son lieu de travail
- Applique et s’assure de l’application des règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
- Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
- Vous avez une approche et une connaissance du management d'équipe.
- Attentif/ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Doté/e d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous savez également faire preuve d'initiative.
- Très à l’aise en français et en anglais.
- A l'aise avec les outils informatiques, une connaissance du logiciel FOLS serait un avantage.
- Salaire de base : selon le profil / 13 mois
- Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu’à 150.00€ bruts/mois
- Double indemnités nourriture, soit 8,30€ versés par journée travaillée (soit environ 180€ brut par mois)
- Augmentations annuelles (NAO)
- Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7
- Mutuelle & prévoyance
- Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor
- Prise en charge du titre de transport à 50% ou place de parking
*certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
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