Rooms Controller H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

MISSION :

Rattaché.e au/à la Chef de Réception et à l’Assistant.e Chef de Réception, le/la Coordinateur Services d’accueil et Formateur H/F est un vrai expert métier, il/elle accompagne les équipes à la maîtrise des procédures & standards opérationnels.

Il/elle est le référent formation des talents et s’assure de la montée en compétences de chacun. Véritable facilitateur d’activité et du flux d’informations, il/elle coordonne l’activité du service : élabore le planning des bagagistes et des extras, suit les disponibilités, coordonne les besoins avec le service housekeeping, etc. Ce poste clé a pour l’objectif d’accompagner le chef de service et son assistant afin d’optimiser et planifier la vie opérationnelle du service d’accueil.

Le/la Coordinateur Services d’accueil et Formateur H/F accompagne le chef de service et son assistant dans la capacité de chaque talent de l’équipe à appliquer les SOP et les standards de la marque, permettant de garantir la réalisation des objectifs du service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Attribue les chambres VIP, crew et groupes, gère l’enregistrement et création de clés
• Vérifie la disponibilité et effectue le lissage en conséquence, gère les chambres en Day use et cordonne les départs y compris les départs tardifs et les arrivées avant l’heure de check in avec le revenu manager et le service Pullman Connect
• Gère les délogements internes, suit les chambres en hors service et optimise les attributions et les ventes
• Planifie les formations des talents et intervient dans le suivi au quotidien de la maîtrise des SOP
• Saisi les plannings hebdomadaires dans la GTA
• Participe aux recrutements des réceptionnistes / night audit / extras (qualification téléphonique, planification des entretiens, suivi des candidatures, prise des références)
• S’assure de la maîtrise et réalise des standards LQA, de la connaissance des points de ventes et de la maîtrise des SOP
• Peut remplacer ponctuellement le réceptionniste ou chef de brigade

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Niveau Licence ou école de management hôtelier
• Expérience de 2 ans minimum en tant que réceptionniste et une première expérience de chef de brigade souhaitée au sein d’un hôtel premium et/ou luxe de grand taille de préférences   
• Maîtrise des outils informatiques, de TARS et d’Opéra
• Maîtrise du français et très bonne maîtrise d’anglais
• Maitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois) souhaitée
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Faire preuve de pédagogie dans la montée en compétences de son équipe
• Excellentes compétences organisationnelles

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs 
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/