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- CDI
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- Autre
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Sofitel Le Scribe Paris Opéra, Paris, France
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REF119661Z
Chargé.e expérience client
Region
Luxury & Lifestyle
L’hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.
Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar "RIVAGES" et le comptoir-boutique "SCRIBE & Cie", un fitness et des salles de soins.
Nous recherchons un Chargé Expérience client H/F dès à présent en CDI.
Vos principales responsabilités :
🔹 Accueil VIP : Préparer, installer et suivre les attentions en chambre (cadeaux, corbeilles de fruits, amenities) pour nos clients VIP.
🔹 Suivi des prestations : Veiller à la bonne remise des attentions en chambre, gérer les transferts en cas de changement de chambre et assurer le suivi des demandes particulières.
🔹 Disponibilité des chambres : Soutenir les équipes Hébergement en gérant certaines demandes prioritaires afin de contribuer à la mise à disposition rapide des chambres.
🔹 Contrôle qualité : Vérifier les chambres en départ, signaler les objets oubliés et remonter toute anomalie pouvant impacter l'expérience client.
🔹 Gestion des stocks : Assurer le suivi et le réassort des amenities, des corbeilles de fruits et des produits mis à disposition des clients.
🔹 Coordination : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Réception, Housekeeping, Minibar, Économat et Guest Relations.
🔹 Expérience client : Participer à la création d'attentions personnalisées et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Langues : Maîtrise du français et niveau professionnel en anglais impératif.
Sens du détail : Vous êtes attentif(ve) à la qualité de service et aux finitions qui font la différence dans l'expérience client.
Organisation : Vous savez gérer vos priorités et coordonner plusieurs missions simultanément.
Discrétion : Vous faites preuve de rigueur, de professionnalisme et respectez la confidentialité des informations clients
Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec différents services et contribuer à un objectif commun.
Service client : Vous avez le sens de l'accueil, de l'écoute et le goût du travail bien fait.
Réactivité & autonomie : Vous savez prendre des initiatives et vous adapter rapidement aux imprévus.
- Mobilité : Le poste implique des déplacements fréquents au sein de l'établissement
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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3214ad61-1c90-4b60-b84c-79c711fe2906
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38f5e77a-24b6-425d-83b5-0b84bd701e1e
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A Spa Therapist provides wellness and beauty treatments to guests, helping them relax and improve their well-being.Main ResponsibilitiesPerform massages and body treatmentsProvide facials and skincare
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8a680e20-bd57-430f-9de7-7b4db744f9c8
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01/01/0001
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04eb968b-9995-4a5d-9a8f-d7264753275e
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01/01/0001
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As Hotel Accountant at Hyde Perth, you’ll play a key role in supporting the financial performance, integrity and day-to-day operations of the hotel. Reporting to the Financial Controller, you’ll be re
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23004884-5409-4ef0-9f6d-40ddbaf08cf1
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01/01/0001
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L'équipe de l'une de nos résidences hôtelières située à Paris recherche son ou sa futur(e) collègue Employé(e) Polyvalent(e) en CDI 39h/semaine à pourvoir dès que possible. Vos horaires seront les sui
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246fccd1-ae30-4212-a47b-b62c310950d5
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SOFITEL THALASSA ALGER, Algiers, Algeria
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Temps Complet
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Assurer la réception, le stockage et la distribution des marchandises de l’établissement dans le respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité. Garantir la bonne conservation des produit
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c8eee0db-dd72-443d-8427-fb3cc95e0a74
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01/01/0001
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SOFITEL THALASSA ALGER, Algiers, Algeria
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e9f02a4f-26f9-4145-9641-c70acfeb5e18
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91949d25-5ecf-414f-bdf8-0cb2e461238a
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