Supervisor de Governança

Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.

- Supervisionar equipe de arrumadeiras e auxiliares de limpeza.
- Distribuir tarefas e orientar novos colaboradores.
- Acompanhar a execução dos serviços e controlar o uso de materiais.
- Executar limpeza e arrumação de apartamentos quando necessário.
- Requisitar e controlar o uso de materiais de limpeza.
- Inspecionar limpeza de apartamentos, corredores e áreas comuns.
- Liberar apartamentos para venda no sistema.
- Supervisionar atividades da lavanderia.
- Realizar check-list de equipamentos dos apartamentos e reportar necessidades de reparo.
- Informar recepção e governança sobre irregularidades nos apartamentos.
- Atender e solucionar problemas de hóspedes (reclamações, extravio de objetos, etc.).
- Ministrar treinamentos para arrumadeiras e auxiliares de limpeza.
- Apoiar a manutenção na decoração do hotel.
- Programar limpezas específicas conforme a necessidade do hotel.
- Responsabilizar-se pelas chaves dos andares.
- Manter a governanta informada sobre a rotina da área.
- Avaliar o desempenho e motivar a equipe.
- Substituir a governanta em suas ausências.
- Elaborar escalas de trabalho e férias em conjunto com o superior.
- Aplicar procedimentos de auto-controle na área.
- Executar outras atribuições correlatas quando necessário.

Conhecimentos especificos

• Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas publicas, além da área de governança.
• Manuseio de equipamentos de limpeza
• Utilização de EPIs
• Produtos de limpeza e sua utilização
• Pacote Office e internet.

Idioma

• Minimo: Inglês básico

Experiencia

• Desejável: 02 (dois) anos na área.