RECEPTIONIST (M/F) - Turnante polivalente

Hotel Ibis Firenze Nord Aeroporto - Accor

Siamo molto più di un leader mondiale. Ti diamo il benvenuto così come sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrisponda alla tua personalità. Ti aiutiamo a crescere e imparare ogni giorno, assicurandoti che il lavoro porti uno scopo alla tua vita, in modo che durante il tuo viaggio con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor.

Stiamo cercando un/a receptionist per accogliere i nostri ospiti all'Ibis Firenze Nord.

Come primo punto di contatto in hotel, il/la receptionist avrà un ruolo determinante nell'offrire un'esperienza positiva ed indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei affidabile, solare e ti piace lavorare a contatto con le persone, allora questo è il ruolo adatto a te!

Responsabilità:

• Operazioni di Check in e check out.
• Prenotazioni individuali, gruppi e sale meeting
• Assegnazione camere e coordinamento con housekeeping.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste.
• Avere una conoscenza completa dell'hotel, comprese le tipologie di camere, le relative caratteristiche, tariffe, punti F&B e promozioni, ecc.
• Controllo degli arrivi, procedure interne di controllo amministrative
• Gestione della cassa e del fondo cassa
• Procedure di controllo interne, legate al turno
• Supporto nel servizio al Bar e caffetteria
• Durante il turno di notte, essere responsabile delle attività come: chiusura di giornata, incasso e anticipazione delle esigenze del giorno successivo e preparazione per il nuovo giorno.

Requisiti necessari:

• Capacità di lavorare in modo autonoma e indipendente.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
• Ottima conoscenza della lingua Italiana e Inglese, la conoscenza di un terza ligua sarà altamente valutata. 

Opportunità:

• Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi
• Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza maturata
• Programmi di sviluppo e apprendimento grazie alla nostra Academy
• Heartist card con la quale potrai usufruire di sconti presso gli hotel Accor e con i vari partner commerciali.

L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91