- Temps Complet
- CDI
- Hébergement
- ACCOR
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Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Blotzheim, France
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REF4198Z
Chef de réception
Region
Europe and North Africa
Établissement hôtelier 4★ comprenant un hôtel Mercure avec restaurant, espace piscine et SPA et une résidence de services Adagio, reconnu pour la qualité de son accueil, son exigence de service et son environnement professionnel structuré.
Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recrutons un Chef de Réception (H/F).
Missions principales
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception.
À ce titre, vos missions incluent notamment :
- Encadrer, former et animer l’équipe de réception (planning, intégration, montée en compétences)
- Garantir un accueil client irréprochable, personnalisé et conforme aux standards de l’établissement
- Superviser les opérations de front et back office (arrivées, départs, facturation, encaissements)
- Gérer les situations clients sensibles et assurer le traitement des réclamations
- Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires en collaboration avec le service commercial
- Assurer la bonne utilisation et le paramétrage des outils PMS et logiciels de réservation
- Veiller au respect des procédures internes, des normes qualité et de sécurité
- Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client
- Formation en hôtellerie/tourisme (BTS, Licence ou équivalent)
- Expérience confirmée en réception hôtelière, dont une expérience en management d’équipe
- Excellente présentation et sens aigu du service client
- Leadership naturel, rigueur et sens de l’organisation
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS FOLS/ OPERA CLOUD, TARS)
- Très bon niveau de français et d’anglais (une autre langue est un atout)
- Une expérience dans le groupe ACCOR
- Capacité à travailler en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés
Conditions proposées
- Poste en CDI – Temps plein
- Statut : Agent de maîtrise
- Rémunération attractive selon expérience
- Environnement de travail structuré et dynamique
- Possibilités d’évolution au sein de l’établissement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Ala Moana Honolulu by Mantra, Honolulu, United States
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Description
As part of the Front Office team, the ideal candidate innately possesses exceptional customer service skills, is highly organized and has a passion for hospitality. If you are helpful and accommodatin
Référence
aa7ef3a7-9286-4da9-aaed-5b0015905ee7
Date d’expiration
01/01/0001
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Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
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FAIRMONT
Type de contrat
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Description
The Attendant (General Cleaner) is responsible for ensuring we provide the highest level of cleanliness in our guestrooms.What you will be doing:Clean guestrooms to include: dusting, making beds, soil
Référence
e69396d6-05f8-448f-b1d9-7e0b6bbb539b
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
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Temps Partiel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Kohala Coast
Métiers
Hébergement
Description
As a Expeditor you will act as an ambassador of our hotel for all guests by delivering a superior arrival and departure experience. Interact with guests and colleagues on a daily basis, providing cour
Référence
6d4af124-f732-4afb-bb62-9941b882d0c8
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
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The Guest Service Ambassador (Belldesk & Valet) maintains the highest standard of service at the Porte Cochere (front entrance) at all times by always lending a helping hand with a smile, escorting gu
Référence
8ca894fd-eab6-4ad8-8b5b-20ebdb4b8915
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Kohala Coast
Métiers
Hébergement
Description
The Guest Service Ambassador (Belldesk & Valet) maintains the highest standard of service at the Porte Cochere (front entrance) at all times by always lending a helping hand with a smile, escorting gu
Référence
91ddcf43-95f7-42bd-bdab-fb2125a623a0
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
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FAIRMONT
Type de contrat
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We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Jasper Park Lodge, as our new Public Areas Head Houseperson. As a Public Areas Head Houseperson your support and leadership will ensur
Référence
c6aa64eb-0d47-4bf9-b2dd-4c15a43e4538
Date d’expiration
01/01/0001
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Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows, Santa Monica, United States
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FAIRMONT
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Hébergement
Description
Reporting to the Director of Rooms, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: Serves as an ambassador of the hotelEngages with guest and vi
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows, Santa Monica, United States
Experience Level
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Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
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Description
Reporting to the Assistant Director of Rooms, the Housekeeping Houseperson supports the housekeeping team in maintaining a clean, organized, and efficient environment. This role is essential in ensuri
Référence
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01/01/0001
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DELANO MIAMI BEACH, Miami Beach, United States
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DELANO
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JOB OVERVIEW: Under the general guidance of the Floor Supervisor, Room Attendant assist in maintaining the highest standards of cleanliness and upkeep in guest rooms and related areas. Ensure all gues
Référence
bc504029-2249-4001-8ebb-25287e435e18
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
DELANO MIAMI BEACH, Miami Beach, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
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Temps Complet
Brands
DELANO
Type de contrat
CDI
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Miami Beach
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Hébergement
Description
JOB OVERVIEW: Under the general guidance of the Director of Housekeeping, Public Area Attendant assists in ensuring the smooth and efficient operation of the Public Areas, maintaining cleanliness and
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001