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Hôtel Mercure Paris 17 Batignolles, Paris, France
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REF4497N
CHEF DE RECEPTION (H/F)
Region
Europe and North Africa
Mercure Paris 17 Batignolles, hôtel appartenant au groupe familial franchisé HBQ Hôtels Bourgogne Qualité. Propriétaire de 17 hôtels sur Paris et en Bourgogne.
Hôtel contemporain situé au coeur de Paris, reconnu pour son élégance et son hospitalité. Cet hôtel reflète un mélange unique de confort moderne et de charme local. Avec une équipe dévouée, l'hôtel s'engage à fournir une expérience client exceptionnelle à tous ses visiteurs.
Compétences en Administration : Expérience dans la gestion des tâches administratives liées au front office, y compris les débiteurs, les réservations et la facturation (PMS Fols)
Compétences en Satisfaction Client : Engagement envers l'amélioration continue de l'expérience client et résolution proactive des problèmes (RPS 89)
Compétences en Service Client : Maitrise des techniques d'accueil, gestion des attentes client et traitement rapide des requêtes
Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication verbales et écrites (Français/Anglais) pour interagir efficacement avec les clients, l'équipe et la direction
Compétences en Management : Gestion de l'équipe, gestion des plannings (Skello), formation et montée en compétence des collaborateurs, respect des règles sociales
Compétences en Gestion : Maitrise des indicateurs PM, TO et CA et Maitrise du compte d'exploitation Hébergement ratios, frais de personnel et autres charges
Master, BTS...
Votre équipe et votre environnement de travail : équipe de 8 personnes
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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