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Pullman Paris Tour Eiffel, Paris, France

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REF97149R

Hôte / Hôtesse

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où chaque rencontre compte.

Notre mission consiste, chaque jour, à créer des expériences uniques. Nous ne nous contentons pas de répondre aux besoins des clients, qu’ils voyagent pour le business ou pour le loisir : nous créons des souvenirs et des moments dont ils se souviendront tout au long de leur vie.

Aujourd’hui, une nouvelle étape s’ouvre.
L’hôtel se transforme progressivement — dans ses différents espaces comme dans sa manière de travailler — avec l’envie de construire, ensemble, un environnement plus inspirant, plus collaboratif, et plus attentif à chacun.

Cette dynamique s’inscrit dans une ambition claire : faire évoluer l’établissement vers un positionnement 5 étoiles lifestyle, ancré dans l'univers hôtelier parisien.
Une ambition que nous vous invitons à construire avec nous, dès demain.

« On vient pour la Tour Eiffel, mais on revient pour le Pullman Paris Tour Eiffel. » Benoit STOLTZ, Directeur Général


Description du poste

VOTRE MISSIONS :

L’hôte/hôtesse est l’ambassadeur de la qualité de service de l’établissement en étant le premier et le dernier contact du client avec le restaurant.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

  • S’occupe de l’accueil téléphonique
  • Prend les réservations
  • Accueille le client à son arrivée au restaurant et le salue à son départ
  • Gère le vestiaire
  • Gère les demandes d'encaissement et la facturation (selon l’organisation de l’hôtel)
  • Connait parfaitement l’ensemble des services et offres de l’établissement

Commercial / Vente :

  • Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Implication transverse :

  • Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Qualifications

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :

  • 1ère expérience en hôtellerie
  • Excellent relationnel
  • Maitrise de l’anglais obligatoire
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Excellente présentation
  • Sens du service
  • Esprit d'équipe
  • Efficacité
  • Enthousiasme
  • Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
  • Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
  • Incarner notre promesse employeur à travers l’émotion que vous suscitez chez chaque client, en transformant chaque interaction en expérience mémorable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation.

  • Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle.

  • Être acteur de la montée en gamme d’un hôtel 4* vers les standards 5*.

  • Développer vos compétences avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Conditions et avantages

  • Type de contrat : CDI – Temps plein

  • Rémunération : 2135€ brut mensuel

  • Avantages :

    • 13e mois

    • Mutuelle avantageuse

    • Prise en charge pressing uniforme

    • Bien-être et sport santé

    • Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce

    • Intéressement et participation

    • Accor Heartist

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER

Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier. Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre impact significatif.

EN SAVOIR PLUS

Laissez votre passion s’exprimer

Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.

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