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ibis Paris Pont de Suresnes, Suresnes, France

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REF4561S

RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F/X

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

L’équipe de ibis Suresnes recherche son/sa futur(e) réceptionniste !

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.

Vous aimez le contact client, l’ambiance dynamique de l’hôtellerie et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Vous êtes investi(e), ponctuel(le), motivé(e) et toujours prêt(e) à rendre service ? Alors ce poste est fait pour vous !

Véritable cœur de l’hôtel, la réception joue un rôle central : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le lien essentiel entre les différents services de l’établissement.


Description du poste

Vos missions principales

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

  • Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
  • Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
  • Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
  • Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
  • Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
  • Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’hôtel

Qualifications

Profil recherché

  • Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire
  • Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
  • Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
  • Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée)
  • Connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un plus

Informations supplémentaires

  • CDI – Temps plein 39h
  • Prise de poste : dès que possible
  • Repos garanti : un week-end par mois
  • Mutuelle d’entreprise
  • Carte collaborateurs Accor avec des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe
  • Participation, intéressement collectif

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER

Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier. Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre impact significatif.

EN SAVOIR PLUS

Laissez votre passion s’exprimer

Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.

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