- Temps Complet
- CDI
- GREET
- Hébergement
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GREET HOTEL LYON CONFLUENCE, LYON
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BZYMM033
Premier/Première de réception
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Mission:
-Manager et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
-Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
-Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente et forme son équipe sur les argumentaires de vente. (restaurant, boutique)
-Gérer les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs
-S’assurer que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients
-Etre garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
-Contrôler fin de mois taxes de séjour et envoi montant trimestriel à l’adjointe de direction
-Gestion des Fastcom
-Participation au traitement des commentaires Trust You (de 30 à 100%)
-Contrôle des facturations Parking et Lyon City Card
-Être garant de la bonne synergie et dynamique de l’équipe
-Remplacement de la cheffe de réception lors de ses absences sur les missions définies au préalable.
Profile:
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Join Our World of Excellence: Luxury Service ManagerAre you passionate about creating unforgettable experiences? Do you have a flair for impeccable service and a vision for luxury that exceeds expecta
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