- Temps Complet
- CDD
- NOVOTEL
- Hébergement
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Novotel Brussels City Centre, Brussels, Belgium
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REF88997G
Night receptionist (M/X/F)
Region
Europe and North Africa
Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d'affaires.
Dépend du Front Office Manager.
Tâches principales:
-Accueil des clients:
- s'occuper des check-in des clients tardifs
- s'occuper des check-out des clients partant très tôt
- être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires, répondre aux appels et assurer le service réveil.
- participer à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l'arrivée du service dédié
- Garantir la sécurité des clients:
- surveiller le bon déroulement des choses au sein de l'hôtel
- être responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes
- assurer la sécurité en cas d'incendie, enclencher le plan d'évacuation et orienter les clients en cas d'urgence
- régler les installations de chauffage et de lumière si nécessaire
-Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit:
- préparer les rapports night audit
- préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour
- Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciée
- Connaissance Excel (Opera Cloud et ResaWeb sont un plus)
- Sens du service et de l’accueil
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
- Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié
- Flexibilité et polyvalence
- Capacité de leadership-management d’équipe
- Une première expérience probante en tant que night receptioniste
- Remboursement du titre de transport
- 13ème mois
- Chèques repas
- Eco-chèques
- Assurance hospitalisation + épargne retraite.
- Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...).
- Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution
- Fonction COMBO : vous pouvez être amené(e) à effectuer des shifts à l’ibis Brussels City Centre
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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