Hôtesse d'acceuil

Nous recherchons une hôtesse d'accueil sympathique et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en créant une atmosphère accueillante et en garantissant une expérience gastronomique positive.

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
• Gérer efficacement les réservations et l'attribution des places
• Vous guidez les clients jusqu'à leur table et leur fournissez les menus.
• Assurer la coordination avec le personnel de service pour garantir un service sans heurts
• répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de manière professionnelle
• Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
• participer au traitement des paiements et des factures, le cas échéant
• Résoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
• Collaborer avec le personnel de cuisine et de service pour assurer la satisfaction des clients.
• Maintenir une connaissance actualisée des produits du menu, des offres spéciales et des événements.

• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Maîtrise de l'arabe et du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.
• Maîtrise des systèmes de gestion des réservations
• Compétences mathématiques de base pour le traitement des factures et des paiements
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de préférence
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution tout en conservant un comportement amical.
• Solides compétences multitâches et organisationnelles
• Horaires flexibles, y compris disponibilité pour les soirées, les week-ends et les jours fériés.
• Apparence professionnelle et attitude positive
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer dans le restaurant selon les besoins.