- Temps Complet
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- Hébergement
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Mövenpick Resort El Quseir, El Qusier, Egypt
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REF93640Q
Guest Relation Supervisor
Region
MEA SPAC
Movenpick Resort El Qusier
We are seeking an enthusiastic and customer-focused Guest Relation Supervisor to join our team in Movenpick El Qusier, Egypt. As a key member of our front office team, you will lead by example in delivering exceptional guest experiences and ensuring the highest standards of service in our luxury hotel setting.
- Supervise and coach the guest relations team, ensuring consistent delivery of refined and personalized service
- Act as the primary point of contact for guest inquiries, concerns, and special requests
- Oversee VIP arrivals, in-house experiences, and departures, coordinating with various departments to exceed guest expectations
- Implement and maintain guest recognition programs for VIPs, repeat guests, and special occasions
- Conduct service recovery with empathy and authority to resolve guest issues and maintain loyalty
- Manage daily operations of the guest relations department, including staffing schedules and service standard compliance
- Collaborate with other departments to create seamless and memorable guest experiences
- Maintain accurate guest profiles, preferences, and feedback in the hotel's systems
- Participate in daily briefings and service meetings to align guest priorities across the hotel
- Uphold and enforce the hotel's grooming, etiquette, and communication standards
- Ensure compliance with hotel policies, safety procedures, and local regulations
- 3-5 years of experience in guest relations, front office, or guest experience roles within a luxury or five-star hotel environment
- Proven supervisory or team-leading experience in a hospitality setting
- Bachelor's degree in Hospitality Management or related field preferred
- Strong leadership and coaching abilities, with a focus on developing team members
- Exceptional interpersonal and communication skills, with the ability to interact professionally with guests from diverse backgrounds
- High emotional intelligence and cultural awareness
- Demonstrated expertise in service recovery and problem-solving
- Strong organizational skills and meticulous attention to detail
- Proficiency in property management systems (e.g., Opera) and Microsoft Office suite
- Mandatory professional proficiency in German, along with full Fluency in English
- In-depth knowledge of luxury hospitality standards and guest satisfaction principles
- Familiarity with local culture, attractions, and customs in El Qusier, Egypt
- Ability to work effectively in a multicultural environment
- Flexible to work varying shifts, including weekends and holidays
- Polished, confident, and professional presence
- Calm and decisive under pressure, with a passion for delivering exceptional guest experiences
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Reports To: Housekeeping Manager or Housekeeping Supervisor General Purpose: Cleans and prepares public areas according to an established standard of cleaning to assure guest satisfaction and the over
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f1ed3766-9f4c-44a7-9bd7-905e92e1b6b1
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aafb9078-5dac-43a0-a6e0-ee7b25d20514
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Référence
712890a8-ee57-4a7e-b365-3e3043765d90
Date d’expiration
01/01/0001
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Novotel Miami Brickell, Miami, United States
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Description
Purpose: To service guest rooms in accordance with Novotel Miami Brickell Standards.Reports to: Executive Housekeeper, Assistant Executive Housekeeper, Housekeeping Supervisors Essential
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ab6c4617-bd48-4b04-b2a0-873658760898
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01/01/0001
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En tant que réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Accompagner nos clients au cours de leur s
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f8a32cb4-516b-413a-82b0-902b146dac4e
Date d’expiration
01/01/0001
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ACCOR
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Nous recherchons un réceptionniste de nuit pour un CDI, en prise de poste immédiateEn tant que réceptionniste vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant
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5c08e607-2205-4451-92e0-fda284b9e59d
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Assure une prestation de qualité sur le service bar individuel et groupeS’assure de la qualité du service offert à la clientèle et de sa satisfactionVeille à appliquer et faire appliquer les règles et
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f4e014cb-ce0e-46a2-bbcc-479235fbac38
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01/01/0001
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La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorab
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5d763300-8858-401e-9692-c8098f9225a8
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Our mission at Novotel Cambridge North is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell.A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have som
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99f550cb-5a12-40ab-964b-5b8ab318df71
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