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- ACCOR
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Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa, M'diq, Morocco
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REF10991M
Guest expérience service
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Dessiné et posé sur la plus belle plage de la Moroccan Riviera, entre mer et montagne, un Resort Arty-Chic qui vous invite à vivre une Luxury Playful Experience, sublimée par la rencontre des cultures. Baignée de lumière et de clarté, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa, une adresse exclusive et vibrante.
Supervision de la mise en œuvre correcte du plan qualité, en effectuant des contrôles quotidiens sur le respect des normes et des procédures de travail qui impliquent à la fois le personnel et les clients.
-Proposer et mettre en œuvre les améliorations de la qualité des services qui contribuent à améliorer l’expérience client
-Accueil personnalisé des clients Accor Live Limitless (programme de fidélité de la chaîne) et suivi de leur séjour.
-Planification et organisation des VIPS quotidiens avec les services concernés (salles, entretien, étages, accueil)
-Capture des demandes d’enquêtes d’évaluation de la qualité des clients.
-Plans d’actions avec les services concernés pour le suivi des points d’amélioration.
-Travail d’équipe avec les départements
-Fidélisation de la clientèle dans le programme TOUS les points.
-Réalisation et suivi quotidien dans le programme HEARTIST (Sparkle moments).
-Attention ponctuelle dans le service d’accueil.
-Passion pour le service à la clientèle, l’initiative, la créativité fournissant de nouvelles idées pour rendre le séjour de nos clients plus mémorable possible.
-Attitude positive face aux situations défavorables et gestion du stress.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Salaire
Localisation
Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Québec City
Métiers
Hébergement
Description
Assurer le nettoyage, l'entretien et la préparation des chambres, en respectant les standards de l'établissement et la gestion des produits et équipements de nettoyage.Maintenir les outils de travail
Référence
ab94c8c9-0030-4e74-9c37-1bec19ee2a91
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman Maldives All-Inclusive Resort, Pullman Maldives Maamutaa, Maldives
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Maldives
Métiers
Hébergement
Description
Cluster Airport Assistant Manager will responsible for the daily management of Airport Operation, ensuring that the highest standards of service is provided to all guests. Ensure that all guests recei
Référence
a0f34210-cc5f-4513-b63c-1f3a4898c94b
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mövenpick Hotel & Residences Nairobi, Nairobi, Kenya
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
Stage / Alternance
Locations
Nairobi
Métiers
Hébergement
Description
We are currently looking for interns to join our housekeeping department.Our Housekeeping team is dedicated to ensuring exceptional cleanliness and upholding the highest standards throughout our prope
Référence
77fb9b56-2164-42ea-bb07-fad096a7a464
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis Cardiff Gate - International Business Park, Cardiff, United Kingdom
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
IBIS
Type de contrat
CDI
Locations
Cardiff
Métiers
Hébergement
Description
Are you someone who thrives on providing exceptional guest experiences? Do you enjoy building meaningful connections with customers while maintaining a professional demeanor? Look no further – at Ibis
Référence
de992f09-6b7e-4b2e-9caa-d5dfe44b057c
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
MERCURE AIX EN PROVENCE LA DURANNE GARE TGV, Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhone
Experience Level
Associate
Director
Entry Level
Executive
Student
Mid-Senior Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
MERCURE
Type de contrat
CDI
Locations
France
Métiers
Hébergement
Description
Nous recherchons pour notre hôtel Mercure Aix en Provence La Duranne Gare TGV une Femme/Valet de chambre F/H, en CDI à compter d'aujourd'hui. Horaires : 9h-15h30Rejoignez un esprit d’équipe et un hôte
Référence
BZEBD324
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Raffles Singapore, Singapore
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
RAFFLES
Type de contrat
CDI
Locations
Singapore
Métiers
Hébergement
Description
The position is responsible for conducting all teams partaking in a guest’s arrival and departure. The Lobby Manager also acts as the center of all communication and action during any irregular incide
Référence
7366fff1-e480-40a1-8222-070dce5ee96c
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis Strasbourg Centre Historique, Strasbourg, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
IBIS
Type de contrat
CDI
Locations
Strasbourg
Métiers
Hébergement
Description
La.e Responsable d’étages intervient dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Elle accompagne le personnel chargé de l'entretien dan
Référence
69566282-5139-4c72-8f8d-304681e6b47a
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mercure London Bridge, London, United Kingdom
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MERCURE
Type de contrat
CDI
Locations
London
Métiers
Hébergement
Description
As our next Reception Team Leader, you…Would describe yourself as a committed manager with human knowledge, a distinct personality and someone who can work in a structured way. In short: You take care
Référence
b9f9ecf5-a3fd-47c0-ace6-15a713705492
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Movenpick Resort Al Marjan Island, Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Ras Al-Khaimah
Métiers
Hébergement
Description
HK Supervisor We are looking for dynamic and energetic Supervisor to join us in our team.What you will be doing:You’ll support the entire housekeeping team in their work and will be paying close atte
Référence
06c3d91d-cf34-42ad-aa8b-29ac9fcceaf0
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel York Centre, York, United Kingdom
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
York
Métiers
Hébergement
Description
Duties Responsible for the sales and management of all group bookings of 7 rooms or more that do not require catering (with the exception of breakfast).This also includes the management of PCO group b
Référence
18687bb6-0cc3-4bb2-8554-ebf65b9bc708
Date d’expiration
01/01/0001