- Temps Complet
- CDI
- Hébergement
- ACCOR
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa, M'diq, Morocco
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF10991M
Guest expérience service
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Dessiné et posé sur la plus belle plage de la Moroccan Riviera, entre mer et montagne, un Resort Arty-Chic qui vous invite à vivre une Luxury Playful Experience, sublimée par la rencontre des cultures. Baignée de lumière et de clarté, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa, une adresse exclusive et vibrante.
Supervision de la mise en œuvre correcte du plan qualité, en effectuant des contrôles quotidiens sur le respect des normes et des procédures de travail qui impliquent à la fois le personnel et les clients.
-Proposer et mettre en œuvre les améliorations de la qualité des services qui contribuent à améliorer l’expérience client
-Accueil personnalisé des clients Accor Live Limitless (programme de fidélité de la chaîne) et suivi de leur séjour.
-Planification et organisation des VIPS quotidiens avec les services concernés (salles, entretien, étages, accueil)
-Capture des demandes d’enquêtes d’évaluation de la qualité des clients.
-Plans d’actions avec les services concernés pour le suivi des points d’amélioration.
-Travail d’équipe avec les départements
-Fidélisation de la clientèle dans le programme TOUS les points.
-Réalisation et suivi quotidien dans le programme HEARTIST (Sparkle moments).
-Attention ponctuelle dans le service d’accueil.
-Passion pour le service à la clientèle, l’initiative, la créativité fournissant de nouvelles idées pour rendre le séjour de nos clients plus mémorable possible.
-Attitude positive face aux situations défavorables et gestion du stress.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
Rejoignez-nousJobs similaires
Salaire
Localisation
Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square, Philadelphia, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Philadelphia
Métiers
Hébergement
Description
You only get one chance to make a great and lasting first impression! From a very warm welcome to a fond and memorable farewell, the Bell/Doorperson, will take care of our guests, ensuring a lasting
Référence
e96e1c9d-b238-44f1-9c1f-3c54e0a559ce
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis Styles Mysuru, Mysuru, India
Experience Level
Executive
Temps de travail
Temps Complet
Brands
IBIS STYLES
Type de contrat
CDI
Locations
Mysuru
Métiers
Hébergement
Description
We are seeking a highly organized and customer-focused Front Office Manager to join our team in Mysuru, India. As the Front Office Manager, you will be responsible for overseeing all front office oper
Référence
758fabea-02c8-423e-af7b-1aa749f1ca05
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Rixos Premium Qetaifan Island North, Lusail, Qatar
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
RIXOS
Type de contrat
CDI
Locations
Lusail
Métiers
Hébergement
Description
Room AttendantThe Room Attendant provides exceptional guest service by maintaining cleanliness and orderliness of guest rooms and hotel areas. They ensure guests have a pleasant and comfortable stay b
Référence
ca09f79c-12c5-48e1-927a-4aadf3808dee
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman Auckland Airport, Auckland, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Auckland
Métiers
Hébergement
Description
Welcome our guests with a warm smile and set the tone for an exceptional stay at Te Arikinui Pullman Auckland Airport.Assist guests with their luggage during check-in and check-out, ensuring a seamles
Référence
13241669-3a86-43d8-b266-f341f5ab9b25
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
21c Museum Hotel Bentonville, Bentonville, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Type de contrat
CDI
Locations
United States
Métiers
Hébergement
Description
Title: Houseperson Reports To: Housekeeping Manager or Housekeeping Supervisor General Purpose: Cleans and prepares public areas according to an established standard of cleaning to assure guest sati
Référence
f55655ce-5e5d-4926-92d3-908e64f4e909
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
21c Museum Hotel Bentonville, Bentonville, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Type de contrat
CDI
Locations
United States
Métiers
Hébergement
Description
Title: Housekeeping Room Attendant Reports To: Executive Housekeeper General Purpose: Cleans and prepares guest rooms and public areas by meeting an established standard of cleaning to assure guest
Référence
06535c62-5fe8-44e4-aa31-88be9bf8c0f7
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel London Waterloo, London, United Kingdom
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
London
Métiers
Hébergement
Description
Our mission at Novotel London Waterloo is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell.A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have som
Référence
5af8049f-d8d9-4b91-82af-05c1f2e7dd73
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
SLS LUX Brickell, Miami, United States
Experience Level
Student
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SLS
Type de contrat
CDD
Locations
Miami
Métiers
Hébergement
Description
Job Purpose:Under the general guidance of the Front Desk Manager perform all duties connected with arriving and in-house guests, ensure that all our regular and VIP guests receive high quality, person
Référence
ebe6940e-0520-492a-bdca-0f093dc15bd5
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Monte-Carlo, Monaco
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDD
Locations
Monaco
Métiers
Hébergement
Description
Sous la responsabilité de la gouvernante générale, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent sans s’y limiter :Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies aux clie
Référence
cf9a711d-cb5d-4197-9743-3c2f22a8eb18
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Monte-Carlo, Monaco
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDD
Locations
Monaco
Métiers
Hébergement
Description
Vos futures missions :Sous la responsabilité des Premières Femmes de Chambre Polyvalentes, vous êtes en charge de la qualité des prestations offertes aux clients en chambre. Vos missions comprennent
Référence
99a23c1d-3aa1-45d0-8fd9-6e3de1a04ef3
Date d’expiration
01/01/0001