Cluster Learning and Development manager (Responsable de Formation et Développement)

Le Novotel Lubumbashi, avec ses 120 chambres et suites offrant une vue imprenable sur le lac Kipopo, ses restaurants raffinés, son rooftop bar et ses espaces modernes, est la nouvelle adresse incontournable pour les séjours d’affaires et de loisirs.

Le Novotel Kolwezi, fraîchement inauguré, se positionne comme une référence contemporaine dans la capitale du cuivre. Avec ses chambres confortables, sa piscine chauffée unique en ville, son espace bien-être et ses salles de séminaires parfaitement équipées, il répond aux besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs.

Ensemble, ces deux adresses stratégiques renforcent la présence du groupe Accor dans la région et s’affirment comme des acteurs majeurs de l’hôtellerie haut de gamme en RDC.

• Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation
• Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie commerciale globale de l’hôtel
• Assurer la coordination avec les responsables de services afin de faciliter l’identification des possibilités de formation qui s’offrent aux collaborateurs
• Identifier les ressources de formation internes et externes et optimiser le budget
• Intégrer les informations Clients dans le cadre de la stratégie
• Comprendre l’impact des composantes clés d’un hôtel prospère : les collaborateurs, les clients, les propriétaires et les bénéfices
• Gérer et mettre en oeuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultes
• Posséder des compétences dans les domaines de l’élocution et de l’animation
• Mettre au point et/ou adapter les programmes de formation afin de répondre aux besoins évolutifs de l’hôtel (notamment les plans de cours, le matériel destiné aux participants, la documentation de travail et les manuels d’utilisation)
• Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité
• Maximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des
• sessions de formation
• Assumer une part de responsabilité dans le processus d’intégration et d’orientation des nouveaux collaborateurs
• Apporter son assistance dans la mise en oeuvre des nouvelles politiques, procédures et normes

• Diplôme de niveau Master ou équivalent

• Minimum 2 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique.

• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de transmettre clairement des informations complexes.

• Esprit d’équipe solide combiné à une forte initiative, capable de travailler efficacement en collaboration tout en sachant prendre des décisions autonomes.

• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.

• Maîtrise des outils informatiques courants (suite bureautique, logiciels de formation, etc.).

Intégrer le Cluster Novotel Lubumbashi & Kolwezi, c’est rejoindre une aventure humaine et professionnelle unique, au sein d’un groupe hôtelier international en pleine croissance en Afrique. Vous aurez l’opportunité de piloter un projet stratégique dans une région à fort potentiel, tout en bénéficiant des outils et du support d’un leader mondial de l’hôtellerie