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  1. Temps Complet
  2. CDI
  3. Hébergement
  4. Accor

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Hôtel Mercure Angers Lac de Maine, Angers, France

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REF295E

CHEF (FE) DE RECEPTION

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

Venez rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Mercure Lac de Maine en tant de Chef(fe) de réception. Vous travaillerez dans l’hôtel d’Angers disposant de 79 Chambres et 13 salles de séminaire entièrement rénovées.


Description du poste

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements.

Vous procédez au check in et check out client, au traitement des réservations, vous répondez aux demandes des visiteurs pendant leur séjour, gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres, contrôler les moyens de paiement, traiter les litiges potentiels, établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour , vous réalisez un suivi de l’activité quotidiennes, hebdomadaire et mensuelle.

Tâche qui incombent à notre futur(e) Chef(fe) de Réception :

- Encadrement équipe réception

- Suivi challenge recrutement et satisfaction client et mobilisation des équipes

- Suivi stock, commandes fournisseur et traitement des factures

- Élaboration contrat hébergement

- Yield Management

- Liste non exhaustive ...

Programmation :

  • Type d'emploi : Temps plein 39 heures, CDI
  • Rémunération : À négocier

Qualifications

Expérience:

  • Poste similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

  • Anglais

Expérience professionnelle:

  • Bonne logique, organisation et dynamisme, sens de l'accueil
  • Standard téléphonique et Traitement des mails
  • Prise de réservations
  • Accueil et départ clients
  • Maitrise du logiciel hôtelier FOLS (Facultatif)
  • Vérification de la caisse par shift
  • Facturation des clients
  • Anglais
  • Maitrise des outils informatiques EXCEL, WORD, OUTLOOK
  • Souhaitant progresser rapidement au sein d’une équipe dynamique et d'un établissement flambant neuf

Informations supplémentaires

Avantages

Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.

Primes challenges interne

Rémunération : à négocier

Avantages :

  • Réductions tarifaires séjours hôteliers

Types de primes et de gratifications :

  • Primes

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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