Assistant chef de réception H/F

Accor est un acteur mondial de l'hôtellerie augmentée.Nous sommes plus de 330 000 Heartists® à travers 110 pays. Nous nous appuyons sur la force de nos talents,sur notre écosystème diversifié de marques, et sur de nouvelles solutions qui visent à proposer des expériences exceptionnelles à nos clients, afin d'innover et façonner l'hospitalité responsable de demain, en connectant les cultures avec passion et générosité.

Nous recherchons un(e) assistant(e) réceptionniste sympathique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Annecy, en France. En tant qu'assistant(e) réceptionniste, vous jouerez un rôle crucial en soutenant les opérations de notre réception et en garantissant une expérience exceptionnelle à nos clients. Ce poste offre une excellente opportunité pour quelqu'un qui cherche à commencer ou à faire progresser sa carrière dans l'hôtellerie. 

• Accueillir les clients de manière professionnelle et amicale.
• Participez aux procédures d'enregistrement et de départ, en veillant à ce qu'elles se déroulent sans heurts pour tous les clients.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes de renseignements et gérer les communications par courrier électronique de manière rapide et efficace.
• Soutenir l'équipe de la réception dans les opérations quotidiennes et les tâches administratives.
• Maintenir une zone de réception propre et organisée
• Participer à la gestion des commentaires des clients et traiter les plaintes en temps opportun.
• Collaborer avec les autres services pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Traiter les transactions de base en espèces et tenir des registres précis
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les itinéraires à suivre.
• Aider à coordonner les demandes spéciales ou les arrangements pour les clients.

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; BTS Hôtellerie Restauration ou qualification connexe en hôtellerie/administration de préférence.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; d'autres compétences linguistiques sont un atout.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
• Solides capacités d'organisation et souci du détail
• Maîtrise des compétences informatiques de base, y compris la suite MS Office
• Une bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (par exemple, Opera) est un atout.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
• Apparence professionnelle et attitude positive
• Une expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle est un plus.

De nombreux avantages d'entreprise : 13 -ème mois, intéressement collectif, épargne salariale. 

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