- Integral
- Permanente
- ACCOR
- Administração e Suporte
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Mercure Belo Horizonte Lourdes, Belo Horizonte, Brazil
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REF5077S
SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO
Region
Americas
HOTEL MERCURE LOURDES - BELO HORIZONTE
Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe,
contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo
com os padrões da marca
• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo
tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a
disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área em conjunto com o
superior imediato.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos
diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
Superior completo Hotelaria ou
compatível.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Mínimo Procedimentos internos de Recepção
Desejável Software de gerenciamento hoteleiro
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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707a7f73-875d-4cb1-bc6f-abb66cbbbbab
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36d983a3-7cf2-45bd-8b52-8ddac3fb1758
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