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Mercure Belo Horizonte Lourdes, Belo Horizonte, Brazil

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REF5077S

SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO

Region

Americas


Descrição da empresa

HOTEL MERCURE LOURDES - BELO HORIZONTE


Descrição da vaga

Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe, 
contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo 
com os padrões da marca

• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo 
tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. 
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a 
disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias. 
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção. 
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área em conjunto com o 
superior imediato. 
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos 
diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.). 


Qualificações

Superior completo Hotelaria ou 
compatível.


Informações adicionais

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Mínimo Procedimentos internos de Recepção
Desejável Software de gerenciamento hoteleiro

Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

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